[Päivitys: Korjaa saapuva] Samsung-puhelinten omistajiin suuri Nest Doorbell ja kameravirhe

Google, Samsung

Toinen päivä, toinen Nest-bugi. Asiakkaat valittavat, että heidän Nest Doorbellin ja Nest Camin kaksisuuntainen ääniominaisuus nimeltä "Talk and Listen" ei toimi oikein Samsung-puhelimien kanssa. Saapuva ääni toimii hyvin, mutta lähtevä ääni on liian hiljaista, jotta vierailijat eivät sitä ymmärtäisi.

Päivitys, 26.1.22: Googlen edustaja kertoo Review Geekille, että "olemme äskettäin löytäneet korjauksen ja se otetaan käyttöön osana 2.49 Google Home -sovellusjulkaisua." Yritys ei täsmentänyt, milloin tämä päivitys julkaistaan, mutta olemme innoissamme nähdessämme korjauksen tällaiseen valtavaan ja huomiotta jätettyyn bugiin.

Kaksisuuntainen ääni on uskomattoman tärkeä ominaisuus älykkäissä ovikelloissa ja ulkokameroissa, etenkin maailmanlaajuisen pandemian aikana. Sen avulla voit vastata vieraille, ystäville tai perheelle, jotka ovat ovellasi, vaikka olisit poissa kotoa.

Joten on helppo kuvitella, miksi tämä on niin turhauttava ongelma. Useat käyttäjät Google-tukikeskusteluryhmässä kertovat haluavansa palauttaa Nest-tuotteensa, joita tämä koskee, koska "Puhu ja kuuntele" oli yksi ominaisuuksista, joista he olivat eniten kiinnostuneita.

Google-tuki

Valitettavasti en ole varma, tuleeko korjausta lähiaikoina. Tämä ongelma juontaa juurensa ainakin vuoteen 2019, ja vaikka en voi vahvistaa sitä, jotkut asiakkaat väittävät raportoineensa virheestä ensimmäisen kerran vuonna 2017. Googlen edustaja myönsi ongelman lokakuussa 2021 julkaistussa tukisäikeessä, mutta pystyi vain kertomaan asian kärsiville asiakkaille, että "Keräämme edelleen tietoja tästä aiheesta."

Emme ole varmoja, mikä ongelman aiheuttaa, mutta ongelma koskee kaikkia Nest Cam- ja Doorbell-malleja, mukaan lukien uudet akkukäyttöiset yksiköt. Ja vaikka jotkut Samsung-puhelinten omistajat sanovat, että "Talk and Listen" toimii hyvin heidän laitteensa kanssa, näyttää siltä, ​​​​että kaikki Samsung-puhelimet ovat haavoittuvia.

Mitä asiakkaat voivat tehdä, jos Nest-kaksisuuntainen ääni on liian hiljainen heidän Samsung-puhelimensa kanssa? Normaalit vianetsintävaiheet, kuten laitteiden alustaminen, eivät näytä toimivan. Joten Googlen tukiedustaja ehdottaa toisen laitteen käyttöä "Puhu ja kuuntele" -toimintoon, kunnes ongelma on ratkaistu. (Se ei ole kaikkein hyödyllisin ehdotus, tiedän.)

Otimme Googlelta kommentin tähän tarinaan. Päivitän tämän artikkelin, jos yritys vastaa tai jos tulee uutta tietoa. (Lähetä minulle sähköpostia osoitteeseen [email protected], jos Nest-tuotteesi eivät toimi kunnolla Samsung-puhelimesi kanssa.)

(h/t) Simon ja muut tämän ongelman kanssa kamppailevat Nest-asiakkaat.