[Värskendus: parandage sissetulev] Samsungi telefoniomanikke mõjutasid suur Nesti uksekella ja kaamera viga

Google, Samsung

Veel üks päev, järjekordne Nesti viga. Kliendid kurdavad, et nende Nest Doorbelli ja Nest Cami kahesuunaline helifunktsioon "Rääkige ja kuulake" ei tööta Samsungi telefonidega õigesti. Kuigi sissetulev heli töötab hästi, on väljaminev heli liiga vaikne, et külastajad aru saaksid.

Värskendus, 26.01.22: Google’i esindaja ütleb Review Geekile, et "oleme hiljuti tuvastanud paranduse ja see võetakse kasutusele Google Home’i rakenduse versiooni 2.49 osana." Ettevõte ei täpsustanud, millal see värskendus välja tuleb, kuid meil on hea meel näha sellise tohutu ja tähelepanuta jäetud vea parandamist.

Kahesuunaline heli on nutikate uksekellade ja väliskaamerate jaoks väga oluline funktsioon, eriti ülemaailmse pandeemia ajal. See võimaldab teil vastata võõrastele, sõpradele või perele, kes on teie ukse taga, isegi kui olete kodust eemal.

Seega on lihtne ette kujutada, miks see nii masendav probleem on. Mitmed kasutajad Google’i tugifoorumis väidavad, et soovivad oma mõjutatud Nesti tooted tagastada, kuna „Rääkige ja kuulake" oli üks funktsioone, millest nad kõige rohkem huvitatud olid.

Google’i tugi

Kahjuks pole ma kindel, et parandus niipea tuleb. See probleem ulatub tagasi vähemalt 2019. aastani ja kuigi ma ei saa seda kontrollida, väidavad mõned kliendid, et teatasid veast esmakordselt 2017. aastal. Google’i esindaja tunnistas probleemi 2021 aasta oktoobri tugilõimes, kuid suutis mõjutatud klientidele öelda vaid, et "Me kogume selle probleemi kohta endiselt andmeid."

Me pole kindlad, mis probleemi põhjustab, kuigi see mõjutab kõiki Nest Cami ja Doorbelli mudeleid, sealhulgas uusi akutoitega seadmeid. Ja kuigi mõned Samsungi telefoniomanikud ütlevad, et "Rääkige ja kuulake" töötab nende seadmega hästi, tundub, et kõik Samsungi telefonid on haavatavad.

Mida saavad kliendid teha, kui Nesti kahesuunaline heli on nende Samsungi telefoniga liiga vaikne? Tundub, et tavalised veaotsingu toimingud, nagu seadmete vormindamine, ei tööta. Seega soovitab Google’i toe esindaja kasutada funktsiooni "Rääkige ja kuulake" jaoks teist seadet, kuni probleem on lahendatud. (Ma tean, et see pole kõige kasulikum soovitus.)

Pöördusime Google’iga selle loo kohta kommentaari saamiseks. Värskendan seda artiklit, kui ettevõte vastab või kui ilmneb uut teavet. (Kui teie Nesti tooted ei tööta Samsungi telefoniga korralikult, saatke mulle meilisõnum aadressil [email protected] .)

(h/t) Simon ja teised selle probleemiga hädas olevad Nesti kliendid.