Google właśnie sprawiło, że najlepsza supermoc Pixela stała się jeszcze lepsza
Oprócz ogłoszenia dwóch nowych telefonów Pixel na ostatnim wydarzeniu Pixel Fall Launch, Google właśnie ułatwiło (i przyjemniej!) dzwonienie do firm i wykonywanie połączeń przychodzących. Teraz dostępne są narzędzia pozwalające znaleźć najlepszy czas na telefon do firmy, przedzierać się przez automatyczne menu i nie tylko.
Google poczyniło wcześniej wielkie postępy, aby rozmowy telefoniczne były ogólnie mniej straszne. Każdy, kto ma telefon Pixel, miał już dostęp do fantastycznej listy funkcji połączeń, takich jak Ekran połączeń, Zawieś dla mnie i Wizualna poczta głosowa. Teraz Google dodało kilka dodatkowych narzędzi do rozmów, które faktycznie sprawią, że zadzwonienie do firmy nie będzie całkowicie nieprzyjemnym wydarzeniem. Są dostępne od dzisiaj na urządzeniach Pixel 6 i Pixel 6 Pro w Stanach Zjednoczonych.
Czasy oczekiwania
Czekanie w nieskończenie długiej kolejce na rozmowę z przedstawicielem jest do bani, zwłaszcza gdy jesteś zajęty i masz inne rzeczy do zrobienia. Nowa funkcja Czasy oczekiwania Google pokaże przewidywane czasy oczekiwania na określony dzień i godzinę na nadchodzący tydzień, dzięki czemu możesz zorientować się, kiedy jest najlepszy czas na telefon.
Prognozy Google są, jak to opisuje firma, „wywnioskowane z danych o długości połączenia, które nie są powiązane z identyfikatorami użytkowników". Więc chociaż podane czasy oczekiwania nie są dokładną gwarancją, są oparte na wiedzy i szczerze mówiąc, to jest lepsze Jeśli dzwonisz do firmy, którą możesz odwiedzić — na przykład do restauracji — te czasy oczekiwania mogą nawet dać Ci informacje o tym, jak zajęty jest w danym momencie lokal.
Skieruj moje połączenie
Prawdopodobnie jedyną rzeczą gorszą niż czekanie jest konieczność poruszania się po pozornie niekończących się automatycznych menu. Na szczęście funkcja Direct My Call może rozwiązać ten problem. Asystent Google słucha za Ciebie opcji menu, a następnie zapisuje je na ekranie telefonu. Naprawdę fajne jest tutaj to, że możesz wybrać odpowiednią opcję (np. „Naciśnij 1, aby usłyszeć godziny pracy”); oznacza to, że nie będziesz już musiał zapamiętywać każdej opcji ORAZ że nadal będziesz widzieć każdą z nich wyraźnie, nawet jeśli Twoje połączenie nie jest dobre.
Ta funkcja jest obsługiwana przez technologię Google Duplex. Wykorzystuje modele rozumienia języka i zaawansowaną technologię rozpoznawania mowy, aby zrozumieć i kontekstualizować każdą opcję, z którą jako rozmówca musiałby wejść w interakcję, na przykład kiedy trzeba powiedzieć słowo (np. „przedstawiciel”, aby porozmawiać z agentem) lub nacisnąć przycisk (np. „1″, aby usłyszeć godziny pracy lub wprowadzić informacje o koncie.
Direct My Call jest podobny do innej funkcji wprowadzonej przez Google w zeszłym roku o nazwie Hold For Me, ale ulepszonej. Google szacuje, że Hold For Me oszczędza użytkownikom Pixela w USA ponad 1,5 miliona minut każdego miesiąca i że wkrótce zostanie rozszerzona na międzynarodowych użytkowników Pixela w Kanadzie, Japonii i Australii w nadchodzących miesiącach.
Funkcja Direct My Call może rozpoznać, kiedy odtwarzana jest muzyka wstrzymana i odróżnić nagraną wiadomość od momentu odebrania przez przedstawiciela. Gdy to zrobią, Asystent Google wyświetli na ekranie powiadomienie informujące, że „Ktoś czeka, aby z tobą porozmawiać”, a następnie monitujący o „Wróć, aby zadzwonić”.
Ulepszenia identyfikacji dzwoniącego i prywatności
Połączenia spamowe są zmorą współczesnego użytkownika technologii, więc Google pracuje nad poprawą zasięgu identyfikatora dzwoniącego dla firm za pośrednictwem swoich użytkowników. Teraz użytkownicy mogą udostępniać informacje o nieznanych firmach, do których dzwonisz lub odbierasz; Google ostatecznie wyświetli te informacje, aby pomóc innym lepiej identyfikować i obsługiwać losowe połączenia za pośrednictwem funkcji Filtrowanie połączeń, co da ci wyobrażenie o tym, kto dzwoni, zanim odbierzesz (i potencjalnie zmarnujesz czas).
Tak więc możesz w końcu zobaczyć bańkę pod numerem telefonu przychodzącego, która mówi coś w stylu „Prawdopodobnie: finanse i ubezpieczenia”. Mamy nadzieję, że pomoże to lepiej odróżnić połączenia spamowe od tych, których mogłeś się spodziewać, ale nie znasz numeru. Google twierdzi, że żadne informacje, które udostępniasz, „nie są połączone z żadnymi identyfikatorami użytkownika”.
Call Screen obecnie wyświetla około 37 milionów połączeń miesięcznie. Google rozszerza teraz ręczny ekran połączeń na międzynarodowych użytkowników Pixela w Wielkiej Brytanii, Francji, Irlandii, Hiszpanii, Niemczech, Włoszech i Australii.
Wszelkie transkrypcje dźwiękowe są przetwarzane na urządzeniu Pixel, zapewniając zarówno szybkie, jak i prywatne wrażenia. Dźwięk nie jest udostępniany Google (chyba że tego chcesz, aby pomóc w ulepszaniu funkcji).
Źródło: Google