Google hat gerade die beste Superkraft des Pixels noch besser gemacht
Neben der Ankündigung von zwei neuen Pixel-Telefonen bei seinem kürzlichen Pixel Fall Launch-Event hat Google es einfacher (und angenehmer!) gemacht, Unternehmen anzurufen und eingehende Anrufe entgegenzunehmen. Jetzt gibt es Tools, mit denen Sie den besten Zeitpunkt für einen Anruf bei einem Unternehmen finden, durch automatisierte Menüs navigieren und vieles mehr.
Google hat in der Vergangenheit große Fortschritte gemacht, um Telefongespräche im Allgemeinen zu einer weniger schrecklichen Erfahrung zu machen. Jeder mit einem Pixel-Telefon hatte bereits Zugriff auf seine fantastischen Anruffunktionen wie Call Screen, Hold for Me und Visual Voicemail. Jetzt hat Google ein paar weitere Tools für Anrufe hinzugefügt, die das Anrufen eines Unternehmens zu einem nicht ganz unangenehmen Ereignis machen. Sie sind ab heute auf Pixel 6- und Pixel 6 Pro-Geräten in den USA verfügbar.
Wartezeiten
In einer unbestimmt langen Schlange zu warten, um mit einem Vertreter zu sprechen, ist scheiße, besonders wenn Sie beschäftigt sind und andere Dinge zu erledigen haben. Die neue Funktion "Wartezeiten" von Google zeigt Ihnen die voraussichtlichen Wartezeiten für einen bestimmten Tag und eine bestimmte Uhrzeit für die kommende Woche an, sodass Sie sich ein Bild davon machen können, wann die beste Zeit für einen Anruf ist.
Die Vorhersagen von Google werden, wie das Unternehmen es beschreibt, „aus Anruflängendaten abgeleitet, die nicht mit Benutzerkennungen verknüpft sind.“ Während also aufgelistete Wartezeiten keine genaue Garantie sind, sind sie eine fundierte Vermutung, und ehrlich gesagt, das ist besser Wenn Sie ein Geschäft anrufen, das Sie besuchen können – wie ein Restaurant – können Ihnen diese Wartezeiten sogar einen Hinweis darauf geben, wie beschäftigt der Ort gerade ist.
Leite meinen Anruf weiter
Das einzige, was schlimmer ist, als in der Warteschleife zu warten, ist wohl, durch scheinbar endlose automatisierte Menüs navigieren zu müssen. Glücklicherweise nimmt Ihnen die Direct My Call-Funktion diesen Ärger ab. Google Assistant hört Menüoptionen für Sie ab und überträgt sie dann auf den Bildschirm Ihres Telefons. Was hier wirklich cool ist, ist, dass Sie auf die gewünschte Option tippen können (z. B. „Drücken Sie die 1, um unsere Öffnungszeiten zu hören“); Das bedeutet, dass Sie sich nicht mehr jede Option merken müssen UND dass Sie auch bei schlechter Verbindung immer noch jede einzelne klar sehen können.
Diese Funktion basiert auf der Duplex-Technologie von Google. Dabei werden Sprachverständnismodelle und fortschrittliche Spracherkennungstechnologie verwendet, um jede Option zu verstehen und zu kontextualisieren, mit der Sie als Anrufer interagieren müssen, z. B. wenn Sie ein Wort sagen (wie „Vertreter“, um mit einem Agenten zu sprechen) oder eine Taste drücken müssen (wie „1″, um Geschäftszeiten zu hören oder Kontoinformationen einzugeben.
Direct My Call ähnelt einer anderen Funktion, die Google letztes Jahr mit dem Namen Hold For Me eingeführt hat, wurde aber verbessert. Google schätzt, dass Hold For Me den US-Pixel-Nutzern jeden Monat über 1,5 Millionen Minuten einspart und dass es in den kommenden Monaten bald auf internationale Pixel-Nutzer in Kanada, Japan und Australien ausgeweitet wird.
Die Direct My Call-Funktion erkennt, wenn Wartemusik abgespielt wird, und kann den Unterschied zwischen dem Abspielen einer aufgezeichneten Nachricht und dem Abheben durch einen Mitarbeiter erkennen. Wenn dies der Fall ist, zeigt Google Assistant eine Benachrichtigung auf Ihrem Bildschirm an, die Ihnen mitteilt, dass „Jemand wartet, um mit Ihnen zu sprechen“, und fordert Sie dann auf, „Zurück zum Anrufen“ zu sagen.
Anrufer-ID und Datenschutzverbesserungen
Spam-Anrufe sind der Fluch des modernen Tech-Nutzers, daher arbeitet Google daran, die Anrufer-ID-Abdeckung für Unternehmen durch seine Nutzer zu verbessern. Jetzt können Benutzer Informationen über unbekannte Unternehmen teilen, die Sie anrufen oder beantworten; Google wird diese Informationen schließlich anzeigen, um anderen zu helfen, zufällige Anrufe besser zu identifizieren und zu verarbeiten, indem Sie den Anrufbildschirm verwenden, wodurch Sie eine Vorstellung davon bekommen, wer anruft, bevor Sie antworten (und möglicherweise Ihre Zeit verschwenden).
Unter der eingehenden Telefonnummer erscheint möglicherweise eine Blase mit der Aufschrift „Wahrscheinlich: Finanzen und Versicherungen“. Hoffentlich hilft Ihnen dies, Spam-Anrufe besser von Anrufen zu unterscheiden, die Sie erwartet haben, deren Nummer Sie jedoch nicht kennen. Google sagt, dass alle Informationen, die Sie teilen, „nicht mit Benutzerkennungen verknüpft sind“.
Call Screen überprüft derzeit jeden Monat etwa 37 Millionen Anrufe. Google weitet den manuellen Call Screen jetzt auf internationale Pixel-Nutzer in Großbritannien, Frankreich, Irland, Spanien, Deutschland, Italien und Australien aus.
Alle Audiotranskriptionen werden auf Ihrem Pixel-Gerät verarbeitet, um ein schnelles und privates Erlebnis zu gewährleisten. Audio wird nicht mit Google geteilt (es sei denn, Sie möchten dies, um die Funktionen zu verbessern).
Quelle: Google