Google gjorde precis Pixels bästa superkraft ännu bättre
Förutom att tillkännage två nya Pixel-telefoner vid sin senaste Pixel Fall Launch-event gjorde Google det enklare (och trevligare!) att ringa företag och skicka inkommande samtal. Nu finns det verktyg för att hitta den bästa tiden att ringa ett företag, vada genom automatiserade menyer och mer.
Google har tidigare gjort stora framsteg för att göra telefonsamtal till en mindre hemsk upplevelse i allmänhet. Alla som har en Pixel-telefon har redan haft tillgång till dess fantastiska lista med samtalsfunktioner som Call Screen, Hold for Me och Visual Voicemail. Nu har Google lagt till några fler verktyg för samtal som faktiskt kommer att göra att ringa upp ett företag till en inte helt obehaglig händelse. De är tillgängliga från och med idag på Pixel 6- och Pixel 6 Pro-enheter i USA.
Väntetider
Att vänta i en obestämbart lång kö för att prata med en representant suger, speciellt när du är upptagen och har annat att göra. Googles nya funktion för väntetider visar dig de beräknade väntetiderna för en viss dag och tid för den kommande veckan, så att du kan ha en uppfattning om när det är bäst att ringa.
Googles förutsägelser är, som företaget beskriver det, "härledda från samtalslängddata som inte är kopplade till användaridentifierare." Så även om alla listade väntetider inte är en exakt garanti, är de en välgrundad gissning, och ärligt talat, det är bättre om du ringer ett företag som du kan besöka – som en restaurang – kan dessa väntetider till och med ge dig besked om hur hektiskt det är just nu.
Direkt mitt samtal
Förmodligen är det enda värre än att vänta i väntan på att behöva navigera i till synes oändliga automatiserade menyer. Lyckligtvis kan Direct My Call-funktionen ta hand om det krånglet åt dig. Google Assistant lyssnar på menyalternativ åt dig och transkriberar dem sedan till telefonens skärm. Vad som är riktigt coolt här är att du kan trycka på vilket alternativ du vill ha (som "Tryck 1 för att höra våra öppettider"); detta betyder att du inte längre behöver komma ihåg alla alternativ OCH att du fortfarande kommer att kunna se var och en tydligt även om din anslutning inte är bra.
Den här funktionen drivs av Googles Duplex-teknik. Som använder språkförståelsemodeller och avancerad taligenkänningsteknik för att förstå och kontextualisera alla alternativ du som uppringare skulle behöva interagera med, som när du skulle behöva säga ett ord (som "representant" för att prata med en agent) eller trycka på en knapp (som "1" för att höra öppettider eller för att ange kontoinformation.
Direct My Call liknar en annan funktion som Google lanserade förra året som heter Hold For Me, men som blev bättre. Google uppskattar att Hold For Me sparar amerikanska Pixel-användare över 1,5 miljoner minuter varje månad och att det snart kommer att expandera till internationella Pixel-användare i Kanada, Japan och Australien under de kommande månaderna.
Direct My Call-funktionen kan känna igen när hållmusik spelas och kan se skillnaden mellan när ett förinspelat meddelande spelas upp och när en verklig representant plockar upp. När de gör det kommer Google Assistant att visa ett meddelande på din skärm som säger att "Någon väntar på att prata med dig" och uppmanar dig sedan att "Återgå för att ringa."
Nummerpresentation och förbättringar av sekretess
Skräppostsamtal är en förödelse för den moderna teknikanvändarens existens, så Google arbetar för att förbättra sin nummerpresentatörstäckning för företag genom sina användare. Nu kan användare dela information om okända företag som du ringer eller svarar; Google kommer så småningom att visa denna information för att hjälpa andra att bättre identifiera och hantera slumpmässiga samtal via Call Screen, vilket ger dig en uppfattning om vem som ringer innan du svarar (och eventuellt slösar bort din tid).
Så du kan så småningom se en bubbla dyka upp under det inkommande telefonnumret som säger något i stil med "Sannolikt: finans och försäkring." Förhoppningsvis kommer detta att hjälpa dig att bättre urskilja skräppostsamtal från de du kanske har väntat dig men inte vet numret till. Google säger att all information du delar "inte sammanfogas med några användaridentifierare."
Call Screen granskar för närvarande cirka 37 miljoner samtal varje månad. Google utökar nu den manuella samtalsskärmen till internationella Pixel-användare i Storbritannien, Frankrike, Irland, Spanien, Tyskland, Italien och Australien.
Alla ljudtranskriptioner bearbetas på din Pixel-enhet, vilket säkerställer en upplevelse som är både snabb och privat. Ljud delas inte med Google (om du inte vill att det ska vara det för att förbättra funktionerna).
Källa: Google