Google acaba de tornar o melhor super poder do Pixel ainda melhor
Além de anunciar dois novos telefones Pixel em seu recente evento Pixel Fall Launch, o Google apenas tornou mais fácil (e mais agradável!) Agora existem ferramentas para encontrar o melhor horário para ligar para uma empresa, percorrer menus automatizados e muito mais.
O Google já fez grandes avanços para tornar as chamadas telefônicas uma experiência menos terrível em geral. Qualquer pessoa com um telefone Pixel já teve acesso a sua fantástica lista de recursos de chamada, como tela de chamadas, espera para mim e correio de voz visual. Agora, o Google adicionou mais algumas ferramentas para chamadas que farão com que ligar para uma empresa não seja uma ocorrência totalmente desagradável. Eles estão disponíveis a partir de hoje em dispositivos Pixel 6 e Pixel 6 Pro nos Estados Unidos.
Tempos de espera
Esperar em uma fila indeterminadamente longa para falar com um representante é uma droga, especialmente quando você está ocupado e tem outras coisas para fazer. O novo recurso Wait Times do Google mostrará os tempos de espera projetados para um determinado dia e horário para a próxima semana, para que você possa ter uma ideia de quando é o melhor horário para ligar.
As previsões do Google são, como a empresa descreve, “inferidas a partir de dados de duração de chamadas que não estão vinculados a identificadores de usuários". Se você estiver ligando para uma empresa que pode visitar, como um restaurante, esses tempos de espera podem até dar um aviso sobre o quão ocupado o local está naquele momento.
Direcionar minha chamada
Indiscutivelmente, a única coisa pior do que esperar em espera é ter que navegar por menus automatizados aparentemente intermináveis. Felizmente, o recurso Direct My Call pode resolver esse incômodo para você. O Google Assistant ouve as opções do menu para você e as transcreve na tela do seu telefone. O que é muito legal aqui é que você pode tocar na opção que quiser (como “Pressione 1 para ouvir nosso horário de funcionamento”); isso significa que você não precisará mais se lembrar de todas as opções E que ainda poderá ver cada uma com clareza, mesmo que sua conexão não seja ótima.
Esse recurso é desenvolvido pela tecnologia Duplex do Google. Isso usa modelos de compreensão de linguagem e tecnologia avançada de reconhecimento de fala para entender e contextualizar qualquer opção com a qual você, como chamador, precise interagir, como quando você precisa dizer uma palavra (como "representante" para falar com um agente) ou pressionar um botão (como "1" para ouvir o horário comercial ou para inserir informações da conta.
O Direct My Call é semelhante a outro recurso que o Google lançou no ano passado chamado Hold For Me, mas aprimorado. O Google estima que o Hold For Me economize mais de 1,5 milhão de minutos por mês para os usuários de Pixel dos EUA e que em breve será expandido para usuários internacionais de Pixel no Canadá, Japão e Austrália nos próximos meses.
O recurso Direct My Call pode reconhecer quando a música em espera está sendo tocada e pode dizer a diferença entre quando uma mensagem pré-gravada é reproduzida e quando um representante real atende. Quando isso acontecer, o Google Assistente exibirá uma notificação na tela informando que "Alguém está esperando para falar com você" e solicitando "Retornar para ligar".
Melhorias de identificação de chamadas e privacidade
As chamadas de spam são a ruína da existência do usuário de tecnologia moderna, então o Google está trabalhando para melhorar sua cobertura de identificação de chamadas para empresas por meio de seus usuários. Agora, os usuários podem compartilhar informações sobre empresas desconhecidas para as quais você liga ou atende; O Google eventualmente exibirá essas informações para ajudar outras pessoas a identificar e lidar melhor com chamadas aleatórias por meio da tela de chamadas, que lhe dará uma ideia de quem está ligando antes de você atender (e potencialmente desperdiçar seu tempo).
Então, você pode eventualmente ver uma bolha aparecer sob o número de telefone de entrada que diz algo como “Provavelmente: finanças e seguros”. Felizmente, isso ajudará você a discernir melhor as chamadas de spam daquelas que você esperava, mas não sabe o número. O Google diz que qualquer informação que você compartilha “não é associada a nenhum identificador de usuário”.
O Call Screen atualmente rastreia cerca de 37 milhões de chamadas por mês. O Google agora está expandindo o Call Screen manual para usuários internacionais do Pixel no Reino Unido, França, Irlanda, Espanha, Alemanha, Itália e Austrália.
Todas as transcrições de áudio são processadas no seu dispositivo Pixel, garantindo uma experiência rápida e privada. O áudio não é compartilhado com o Google (a menos que você queira, para ajudar a melhorar os recursos).
Fonte: Google