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Google acaba de hacer que el mejor superpoder de Pixel sea aún mejor

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Google

Además de anunciar dos nuevos teléfonos Pixel en su reciente evento de lanzamiento de Pixel Fall, Google acaba de facilitar (¡y hacer más agradable!) llamar a empresas y recibir llamadas entrantes. Ahora hay herramientas para encontrar el mejor momento para llamar a una empresa, recorrer menús automatizados y más.

Google ha hecho grandes avances anteriormente para hacer que las llamadas telefónicas sean una experiencia menos terrible en general. Cualquier persona con un teléfono Pixel ya ha tenido acceso a su fantástica lista de funciones de llamada, como Call Screen, Hold for Me y Visual Voicemail. Ahora, Google ha agregado algunas herramientas más para llamadas que realmente harán que llamar a una empresa no sea una ocurrencia totalmente desagradable. Están disponibles a partir de hoy en los dispositivos Pixel 6 y Pixel 6 Pro en los Estados Unidos.

Tiempos de espera

Google acaba de hacer que el mejor superpoder de Pixel sea aún mejor

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Esperar en una cola indeterminadamente larga para hablar con un representante apesta, especialmente cuando estás ocupado y tienes otras cosas que hacer. La nueva función Tiempos de espera de Google le mostrará los tiempos de espera proyectados para un día y una hora determinados para la próxima semana, para que pueda tener una idea de cuándo es el mejor momento para llamar. 

Las predicciones de Google son, como lo describe la compañía, "inferidas de los datos de duración de la llamada que no están vinculados a los identificadores de usuario". Entonces, si bien los tiempos de espera enumerados no son una garantía exacta, son una conjetura y, sinceramente, eso es mejor. que dirigirse a una llamada a ciegas. Si está llamando a un negocio que puede visitar, como un restaurante, estos tiempos de espera pueden incluso darle un aviso sobre qué tan ocupado está el lugar en ese momento.

Dirigir mi llamada

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Podría decirse que lo único peor que esperar en espera es tener que navegar por menús automatizados aparentemente interminables. Afortunadamente, la función Direct My Call puede solucionar ese problema por usted. El Asistente de Google escucha las opciones del menú por usted y luego las transcribe en la pantalla de su teléfono. Lo que es realmente genial aquí es que puede tocar la opción que desee (como "Presione 1 para escuchar nuestro horario de atención"); esto significa que ya no tendrá que recordar todas las opciones Y que aún podrá ver cada una claramente, incluso si su conexión no es excelente. 

Esta característica está impulsada por la tecnología Duplex de Google. Eso utiliza modelos de comprensión del idioma y tecnología avanzada de reconocimiento de voz para comprender y contextualizar cualquier opción con la que usted, como persona que llama, necesitaría interactuar, como cuando necesitaría decir una palabra (como "representante" para hablar con un agente) o presionar un botón (como "1" para escuchar el horario comercial o para ingresar información de la cuenta.

Direct My Call es similar a otra característica que Google lanzó el año pasado llamada Hold For Me, pero mejoró. Google estima que Hold For Me les ahorra a los usuarios de Pixel de EE. UU. más de 1,5 millones de minutos cada mes y que pronto se expandirá a usuarios internacionales de Pixel en Canadá, Japón y Australia en los próximos meses.

La función Direct My Call puede reconocer cuándo se está reproduciendo música en espera y puede diferenciar entre cuándo se reproduce un mensaje pregrabado y cuándo contesta un representante real. Cuando lo hagan, el Asistente de Google mostrará una notificación en su pantalla que le indicará que "Alguien está esperando para hablar con usted" y luego le indicará que "Regrese a la llamada".

Mejoras en el identificador de llamadas y la privacidad

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Las llamadas no deseadas son la ruina de la existencia del usuario de tecnología moderna, por lo que Google está trabajando para mejorar su cobertura de identificación de llamadas para empresas a través de sus usuarios. Ahora, los usuarios pueden compartir información sobre negocios desconocidos a los que llamas o respondes; Google eventualmente mostrará esta información para ayudar a otros a identificar y manejar mejor las llamadas aleatorias a través de Call Screen, lo que le dará una idea de quién está llamando antes de responder (y potencialmente hacerle perder el tiempo).

Por lo tanto, es posible que eventualmente vea aparecer una burbuja debajo del número de teléfono entrante que dice algo como "Probable: finanzas y seguros". Con suerte, esto lo ayudará a distinguir mejor las llamadas no deseadas de las que podría haber estado esperando pero de las que no sabe el número. Google dice que cualquier información que comparta "no se une a ningún identificador de usuario". 

Call Screen actualmente filtra alrededor de 37 millones de llamadas cada mes. Google ahora está expandiendo el Call Screen manual a usuarios internacionales de Pixel en el Reino Unido, Francia, Irlanda, España, Alemania, Italia y Australia.

Todas las transcripciones de audio se procesan en su dispositivo Pixel, lo que garantiza una experiencia rápida y privada. El audio no se comparte con Google (a menos que quieras que se comparta, para ayudar a mejorar las funciones).

Fuente: Google

Fuente de grabación: www.reviewgeek.com

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