Un dénonciateur diffuse le linge sale de Facebook avant l’audience du Congrès
Nous avons appris beaucoup d’informations accablantes sur Facebook au cours du dernier mois. Des documents internes publiés dans les fichiers Facebook du Wall Street Journal montrent que le géant des médias sociaux encourage sciemment la colère et la division sur sa plateforme, malgré les conséquences réelles et politiques. Maintenant, l’employé de Facebook qui a divulgué cette information au Journal devient public, juste un jour avant que Facebook ne soit programmé pour assister à une audience du Congrès.
Frances Haugen a rejoint l’équipe d’intégrité civique de Facebook en 2019, dans l’espoir de lutter contre la désinformation sur la plateforme. Cette équipe a été fondée pour atténuer l’impact négatif de Facebook sur la société – et pour être clair, nous ne parlons pas seulement d’élections. Un large éventail de sujets ont été étudiés par l’équipe de l’intégrité civique, y compris le potentiel d’abus violents de la plateforme (quelque chose que nous avons vu lors du coup d’État génocidaire de 2018 au Myanmar) et son impact sur l’ image corporelle des adolescents. (En supposant que le service ne soit pas en panne, comme c’était le cas pour la majeure partie du 4 octobre ).
L’un des plus grands obstacles de l’équipe Civic Integrity était un algorithme controversé introduit par Facebook en 2018. Selon les termes de Frances Haugen, cet algorithme encourage les contenus «haineux» et «polarisants », ce qui suscite une réaction émotionnelle de la part des utilisateurs et les incite à revenir pour en savoir plus. Facebook a en fait atténué cet algorithme pour ralentir la propagation de la désinformation lors des élections américaines de 2020, mais a annulé ses modifications et dissous l’équipe Civic Integrity après la fin des élections.
Peu de temps après, des insurgés ont utilisé Facebook pour faire de la publicité et organiser l’attentat du 6 janvier contre le Capitole des États-Unis. Frances Haugen a alors jugé nécessaire de collecter des "dizaines de milliers" de documents internes Facebook, y compris des recherches et des communications d’entreprise, à partager avec les autorités fédérales après l’insurrection.
Ces documents confirment que Facebook encourage la division sur sa plate-forme, malgré de nombreuses preuves que "les discours de haine, les discours politiques qui divisent et la désinformation sur Facebook et la famille d’applications affectent les sociétés du monde entier". Et tandis que Zuckerberg insiste sur le fait que Facebook combat la désinformation et les discours de haine, les recherches de l’entreprise montrent qu’il «peut [retirer ou punir] aussi peu que 3 à 5 % de la haine, et environ 0,6 % de [la violence et l’incitation] sur sa plateforme. "
Des documents divulgués par Frances Haugen montrent également que Facebook ignore les preuves de trafic d’ êtres humains et d’autres activités illégales sur ses plateformes, en particulier lorsque de telles activités se produisent en dehors des États-Unis. Il continue également de développer une application « Instagram for Kids » malgré des recherches internes liant ses services aux problèmes d’image corporelle et aux pensées suicidaires chez les enfants. (Les recherches de Facebook indiquent explicitement que ses services sont pires pour les enfants que les autres plateformes de médias sociaux.)
Le Congrès examinera de près les documents divulgués par Facebook lors d’une audience demain 5 octobre. Bien que nous ne sachions pas ce qui attend Facebook, Haugen pense qu’elle a offert des preuves indéniables des méfaits de l’empire des médias sociaux au gouvernement fédéral et à la presse. Comme prévu, Facebook essaie actuellement de minimiser ces affirmations et dit qu’il fait tout ce qu’il peut pour lutter contre la désinformation et la violence.
Source : CBS News/60 minutes