Whistleblower Airs Facebookin likainen pyykki ennen kongressin kuulemista
Olemme oppineet paljon kirottavaa tietoa Facebookista viimeisen kuukauden aikana. Wall Street Journalin Facebook-tiedostoissa julkaistut sisäiset asiakirjat osoittavat, että sosiaalisen median jättiläinen rohkaisee tietoisesti vihaa ja eripuraisuutta alustallaan huolimatta tosielämän ja poliittisista seurauksista. Nyt Facebook-työntekijä, joka vuoti nämä tiedot Journalille, on julkistettu, vain päivää ennen kuin Facebookin on määrä osallistua kongressin kuulemiseen.
Frances Haugen liittyi Facebookin Civic Integrity -tiimiin vuonna 2019 toivoen voivansa taistella alustalla olevaa väärää tietoa vastaan. Tämä tiimi perustettiin lieventämään Facebookin kielteisiä vaikutuksia yhteiskuntaan – ja ollakseni selvää, emme puhu vain vaaleista. Civic Integrity -tiimi tutki monenlaisia aiheita, mukaan lukien alustan potentiaalia väkivaltaiseen hyväksikäyttöön (jota näimme vuoden 2018 Myanmarin vallankaappauksessa) ja sen vaikutusta teini-ikäisten kehonkuvaan. (Olettaen, että palvelu ei ole poissa, kuten se oli suurimman osan 4. lokakuuta ).
Yksi Civic Integrity -tiimin suurimmista esteistä oli kiistanalainen algoritmi, jonka Facebook esitteli vuonna 2018. Frances Haugenin sanoin, tämä algoritmi rohkaisee "vihamielistä" ja "polarisoivaa" sisältöä, joka herättää käyttäjissä tunteita ja saa heidät palaamaan lisää. Facebook itse asiassa lievensi tätä algoritmia hidastaakseen väärän tiedon leviämistä Yhdysvaltain vuoden 2020 vaalien aikana, mutta muutti muutokset ja hajotti Civic Integrity -tiimin vaalien päätyttyä.
Pian sen jälkeen kapinalliset käyttivät Facebookia mainostaakseen ja järjestääkseen tammikuun 6. päivän hyökkäyksen Yhdysvaltain pääkaupunkiin. Frances Haugen piti sitten tarpeellisena kerätä "kymmeniä tuhansia" Facebookin sisäisiä asiakirjoja, mukaan lukien tutkimusta ja yrityksen viestintää, jaettavaksi liittovaltion viranomaisille kapinan jälkeen.
Nämä asiakirjat vahvistavat, että Facebook rohkaisee eripuraa alustallaan huolimatta siitä, että on runsaasti todisteita siitä, että "vihapuhe, jakava poliittinen puhe ja väärä tieto Facebookissa ja sovellusten perheessä vaikuttavat yhteiskuntiin ympäri maailmaa." Ja vaikka Zuckerberg väittää, että Facebook taistelee väärää tietoa ja vihapuhetta vastaan, yrityksen tutkimus osoittaa, että se "voi [poistaa tai rangaista] vain 3–5 prosenttia vihasta ja noin 0,6 prosenttia [väkivallasta ja yllytyksestä] alustallaan. "
Frances Haugenin vuotamat asiakirjat osoittavat myös, että Facebook jättää huomiotta todisteet ihmiskaupasta ja muusta laittomasta toiminnasta alustoillaan, varsinkin kun tällaista toimintaa tapahtuu Yhdysvaltojen ulkopuolella. Se jatkaa myös "Instagram for Kids" -sovelluksen kehittämistä huolimatta sisäisestä tutkimuksesta, joka yhdistää sen palvelut kehonkuvaongelmiin ja lasten itsemurha-ajatuksiin. (Facebookin tutkimuksessa todetaan nimenomaisesti, että sen palvelut ovat lapsille huonompia kuin muut sosiaalisen median alustat.)
Kongressi tarkastelee tarkasti Facebookin vuotaneita asiakirjoja kuulemisessa huomenna 5. lokakuuta. Vaikka emme tiedä, mitä Facebookille on luvassa, Haugen uskoo tarjonneensa liittohallitukselle ja lehdistölle kiistattomia todisteita sosiaalisen median valtakunnan väärinkäytöksistä. Kuten odotettiin, Facebook yrittää tällä hetkellä minimoida nämä väitteet ja sanoo tekevänsä kaikkensa taistellakseen väärää tietoa ja väkivaltaa vastaan.
Lähde: CBS News/60 Minutes