(Päivitys: huonoja uutisia) Google vahvistaa, että se tutkii Nest Doorbellin ja kameran toimintahäiriöitä
Marraskuusta 2021 lähtien kymmenillä Nest Doorbellin ja Camin omistajilla on ollut akkuongelmia kylmällä säällä. Jotkut näistä älykkäistä ovikelloista ja kameroista kärsivät vakavasta akun tyhjenemisestä kylminä päivinä, kun taas toiset kieltäytyvät lataamasta erityisen viileän yön jälkeen.
Päivitys 18.2.22: Kuten 9to5Google raportoi , Nest Doorbellin ja Camin tukisivut kertovat nyt, kuinka nämä tuotteet toimivat kylmissä lämpötiloissa. Google sanoo nyt, että näillä tuotteilla on "minimilatauslämpötila", eivätkä ne lataudu alle 0 °C:n lämpötiloissa.
Akkukäyttöiset Nest-kamerat toimivat näissä lämpötiloissa, kun ne jätetään verkkovirtaan. Valitettavasti ovikellon jättäminen kytkettynä ei ratkaise tätä rajoitusta.
Google kertoo meille olevansa tietoinen ongelmasta ja "tutkii parhaillaan sen perimmäistä syytä". Mutta teoriassa keskivertoasiakkaan ei pitäisi kohdata ongelmia kylmän sään vuoksi – Nest Doorbellin ja Nest Cam Batteryn turvallisuusasiakirjoissa todetaan, että molemmat tuotteet kestävät jopa -4 Fahrenheit-astetta tai -20 Celsius-astetta.
Ollakseni rehellinen, jotkut asiakkaista, joilla on ongelmia, jättivät Nest-tuotteensa säällä, jota niitä ei tehty kestämään. Lisäksi Googlen tukisivu varoittaa käyttäjiä, että paristokäyttöinen älykäs ovikello ja kamera voivat kuluttaa paljon virtaa kylmällä säällä:
Jos asut paikassa, jossa sää on erittäin kylmä, kamerasi tai ovikellosi akku saattaa tyhjentyä useammin kuin odotat. Saatat myös huomata, että kamerasi tai ovikellosi kuluttaa akkuaan nopeammin kylmempinä talvikuukausina.
Tämä varoitus ei kuitenkaan kuvaa joidenkin asiakkaiden kohtaamaa vakavaa akun tyhjenemistä. Päivän akunkesto kylmällä säällä on typerää, eikä se, että jotkut asiakkaat päätyvät reagoimattomiin laitteisiin tai tuotteisiin, jotka eivät lataudu kylmän yön jälkeen, ei ole kovin lohduttavaa.
Päivitämme tämän artikkelin uusilla tiedoilla Googlelta tai asiakkailta, joita asia koskee. Sillä välin ehdotan, että kylmillä alueilla asuvat ihmiset tuovat akkukäyttöiset Nest-tuotteensa sisälle. Voit myös noudattaa Googlen tukisivun ohjeita ja jättää akkukäyttöiset Nest-laitteesi liitettyinä latauskaapeliin.
Lähde: 9to5Google