(Uppdatering: Dåliga nyheter) Google bekräftar att det undersöker Nest Doorbell och kamerafel
Sedan november 2021 har dussintals Nest Doorbell- och Cam-ägare upplevt batteriproblem i kallt väder. Vissa av dessa smarta dörrklockor och kameror utsätts för kraftig batteriförbrukning under kalla dagar, medan andra vägrar ladda efter en särskilt kylig natt.
Uppdatering, 22/18/22: Som rapporterats av 9to5Google klargör supportsidorna för Nest Doorbell och Cam nu hur dessa produkter fungerar i kalla temperaturer. Google säger nu att dessa produkter har en "minsta laddningstemperatur" och kommer inte att laddas om vid temperaturer på 32°F (0°C) eller lägre.
Batteridrivna Nest-kameror fungerar i dessa temperaturer när de lämnas inkopplade. Tyvärr löser det inte denna begränsning om du lämnar dörrklockan ansluten.
Google säger till oss att de är medvetna om problemet och "undersöker för närvarande grundorsaken." Men i teorin borde den genomsnittliga kunden inte stöta på några problem på grund av kallt väder – säkerhetsdokumentationen för Nest Doorbell och Nest Cam Battery säger att båda produkterna tål temperaturer så låga som -4 grader Fahrenheit eller -20 Celsius.
För att vara rättvis lämnade vissa kunder som upplever problem sina Nest-produkter i väder som de inte var gjorda för att tåla. Dessutom varnar en Googles supportsida användare att den batteridrivna smarta dörrklockan och kameran kan slösa mycket ström i kallt väder:
Om du bor någonstans med extremt kallt väder kan din kamera eller dörrklocka få låg batterinivå oftare än du förväntar dig. Du kanske också märker att din kamera eller dörrklocka förbrukar batteriet snabbare under de kallare vintermånaderna.
Men den här varningen beskriver inte den allvarliga batteriförbrukningen som vissa kunder stöter på. En dag med batteritid i kallt väder är dumt, och det faktum att vissa kunder slutar med enheter eller produkter som inte svarar som inte laddas efter en natt i kylan är inte särskilt betryggande.
Vi kommer att uppdatera den här artikeln med ny information från Google eller berörda kunder. Under tiden föreslår jag att människor som bor i kalla områden tar med sig sina batteridrivna Nest-produkter inuti. Du kan också följa råden på Googles supportsida och låta dina batteridrivna Nest-enheter vara anslutna till en laddningskabel.
Källa: 9to5Google