(Обновление: плохие новости) Google подтверждает, что расследует неисправности дверного звонка и камеры Nest
С ноября 2021 года десятки владельцев Nest Doorbell и Cam столкнулись с проблемами аккумулятора в холодную погоду. Некоторые из этих умных дверных звонков и камер сильно разряжаются в холодные дни, в то время как другие отказываются заряжаться после особенно холодной ночи.
Обновление от 18.02.22: Как сообщает 9to5Google, на страницах поддержки Nest Doorbell и Cam теперь разъясняется, как эти продукты работают при низких температурах. Теперь Google говорит, что эти продукты имеют «минимальную температуру зарядки» и не будут заряжаться при температуре 32 ° F (0 ° C) или ниже.
Камеры Nest с батарейным питанием будут работать при этих температурах, если оставить их подключенными к сети. К сожалению, оставление дверного звонка подключенным к сети не решит это ограничение.
Google сообщает нам, что знает о проблеме и в настоящее время «расследует первопричину». Но теоретически средний покупатель не должен сталкиваться с какими-либо проблемами из-за холодной погоды — в документации по безопасности Nest Doorbell и Nest Cam Battery указано, что оба продукта могут выдерживать температуру до -4 градусов по Фаренгейту или -20 по Цельсию.
Справедливости ради следует отметить, что некоторые клиенты, у которых возникли проблемы, оставили свои продукты Nest в неблагоприятных погодных условиях. Кроме того, страница поддержки Google предупреждает пользователей, что умный дверной звонок и камера с батарейным питанием могут потреблять много энергии в холодную погоду:
Если вы живете в стране с очень холодной погодой, батарея вашей камеры или дверного звонка может разряжаться чаще, чем вы ожидаете. Вы также можете заметить, что ваша камера или дверной звонок быстрее разряжают батарею в холодные зимние месяцы.
Но это предупреждение не описывает серьезного разряда батареи, с которым сталкиваются некоторые клиенты. День автономной работы в холодную погоду — это глупо, и тот факт, что некоторые клиенты получают не отвечающие на запросы устройства или продукты, которые не заряжаются после ночи на морозе, не очень обнадеживает.
Мы обновим эту статью новой информацией от Google или затронутых клиентов. А пока я предлагаю людям, которые живут в холодных районах, приносить свои продукты Nest с батарейным питанием внутрь. Вы также можете последовать совету на странице поддержки Google и оставить свои устройства Nest с батарейным питанием подключенными к зарядному кабелю.
Источник: 9to5Google