(Mise à jour : mauvaise nouvelle) Google confirme qu’il enquête sur les dysfonctionnements de la sonnette et de la caméra Nest
Depuis novembre 2021, des dizaines de propriétaires de Nest Doorbell et Cam ont rencontré des problèmes de batterie par temps froid. Certaines de ces sonnettes et caméras intelligentes subissent une décharge importante de la batterie par temps froid, tandis que d’autres refusent de se recharger après une nuit particulièrement fraîche.
Mise à jour, 18/02/22 : Comme indiqué par 9to5Google, les pages d’assistance Nest Doorbell et Cam clarifient désormais le fonctionnement de ces produits par temps froid. Google indique maintenant que ces produits ont une "température de charge minimale" et ne se rechargeront pas à des températures de 32 °F (0 °C) ou moins.
Les caméras Nest alimentées par batterie fonctionneront à ces températures lorsqu’elles resteront branchées. Malheureusement, laisser votre sonnette branchée ne résoudra pas cette limitation.
Google nous dit qu’il est au courant du problème et qu’il «étudie actuellement la cause première ». Mais en théorie, le client moyen ne devrait pas rencontrer de problèmes dus au froid : la documentation de sécurité Nest Doorbell et Nest Cam Battery indique que les deux produits peuvent supporter des températures aussi basses que -4 degrés Fahrenheit ou -20 Celsius.
Pour être juste, certains clients qui rencontrent des problèmes ont laissé leurs produits Nest dans des conditions météorologiques auxquelles ils n’étaient pas faits pour résister. En outre, une page d’assistance Google avertit les utilisateurs que la sonnette et la caméra intelligentes alimentées par batterie peuvent gaspiller beaucoup d’énergie par temps froid :
Si vous vivez dans un endroit où le temps est extrêmement froid, votre caméra ou sonnette peut avoir une batterie faible plus souvent que prévu. Vous remarquerez peut-être également que votre caméra ou sonnette épuise sa batterie plus rapidement pendant les mois d’hiver les plus froids.
Mais cet avertissement ne décrit pas la grave décharge de la batterie que certains clients rencontrent. Une journée d’autonomie par temps froid est ridicule, et le fait que certains clients se retrouvent avec des appareils qui ne répondent pas ou des produits qui ne se rechargent pas après une nuit dans le froid n’est pas très rassurant.
Nous mettrons à jour cet article avec de nouvelles informations de Google ou des clients concernés. En attendant, je suggère aux personnes qui vivent dans des régions froides d’apporter leurs produits Nest à piles à l’intérieur. Vous pouvez également suivre les conseils de la page d’assistance de Google et laisser vos appareils Nest alimentés par batterie connectés à un câble de charge.
Source: 9to5Google