(Actualización: malas noticias) Google confirma que está investigando el mal funcionamiento de Nest Doorbell y de la cámara
Desde noviembre de 2021, docenas de propietarios de Nest Doorbell y Cam han experimentado problemas con la batería en climas fríos. Algunos de estos timbres y cámaras inteligentes experimentan un agotamiento severo de la batería en los días fríos, mientras que otros se niegan a cargar después de una noche especialmente fría.
Actualización, 18/2/22: Según lo informado por 9to5Google, las páginas de soporte de Nest Doorbell y Cam ahora aclaran cómo funcionan estos productos en temperaturas frías. Google ahora dice que estos productos tienen una "temperatura de carga mínima" y no se recargarán a temperaturas de 32 °F (0 °C) o menos.
Las cámaras Nest que funcionan con baterías funcionarán a estas temperaturas cuando se dejen enchufadas. Desafortunadamente, dejar el Timbre enchufado no resolverá esta limitación.
Google nos dice que es consciente del problema y actualmente está "investigando la causa raíz". Pero en teoría, el cliente promedio no debería encontrar ningún problema debido al clima frío: la documentación de seguridad de Nest Doorbell y Nest Cam Battery establece que ambos productos pueden soportar temperaturas tan bajas como -4 grados Fahrenheit o -20 Celsius.
Para ser justos, algunos clientes que tienen problemas dejaron sus productos Nest en un clima que no estaban hechos para soportar. Además, una página de soporte de Google advierte a los usuarios que el timbre inteligente y la cámara que funcionan con baterías pueden desperdiciar mucha energía en climas fríos:
Si vive en un lugar con un clima extremadamente frío, es posible que la batería de su cámara o timbre se descargue con más frecuencia de lo esperado. También puede notar que su cámara o timbre consume la batería más rápido durante los meses más fríos de invierno.
Pero esta advertencia no describe el grave consumo de batería que experimentan algunos clientes. Un día de duración de la batería en un clima frío es una tontería, y el hecho de que algunos clientes terminen con dispositivos que no responden o productos que no se cargan después de una noche en el frío no es muy tranquilizador.
Actualizaremos este artículo con nueva información de Google o de los clientes afectados. Mientras tanto, sugiero que las personas que viven en áreas frías lleven adentro sus productos Nest que funcionan con baterías. También puede seguir los consejos de la página de soporte de Google y dejar sus dispositivos Nest alimentados por batería conectados a un cable de carga.
Fuente: 9to5Google