(Оновлення: погані новини) Google підтверджує, що розслідує несправності дзвінка Nest Doorbell і камери
З листопада 2021 року десятки власників Nest Doorbell і Cam зіткнулися з проблемами акумулятора в холодну погоду. Деякі з цих розумних дверних дзвінків і камер сильно розряджаються в холодні дні, а інші відмовляються заряджатися після особливо прохолодної ночі.
Оновлення, 18.02.22. Як повідомляє 9to5Google, на сторінках підтримки Nest Doorbell і Cam тепер пояснюється, як ці продукти працюють при низьких температурах. Тепер Google каже, що ці продукти мають «мінімальну температуру зарядки» і не заряджатимуться при температурі 32°F (0°C) або нижче.
Камери Nest з живленням від батарейок працюватимуть за цих температур, якщо їх залишити підключеними. На жаль, якщо дверний дзвінок підключений, це обмеження не вирішить.
Google повідомляє нам, що знає про проблему і зараз «розслідує першопричину». Але теоретично середній клієнт не повинен зіткнутися з проблемами через холодну погоду — у документації з безпеки Nest Doorbell і Nest Cam Battery зазначено, що обидва продукти можуть витримувати температуру до -4 градусів за Фаренгейтом або -20 за Цельсієм.
Справедливості заради варто сказати, що деякі клієнти, які відчувають проблеми, залишили свої продукти Nest в погоду, яку вони не були створені для того, щоб витримати. Крім того, сторінка підтримки Google попереджає користувачів про те, що розумний дверний дзвінок і камера з акумулятором можуть витрачати багато енергії в холодну погоду:
Якщо ви живете десь із надзвичайно холодною погодою, ваша камера або дверний дзвінок можуть розрядитися частіше, ніж ви очікуєте. Ви також можете помітити, що ваша камера або дверний дзвінок швидше витрачають заряд акумулятора в холодні зимові місяці.
Але це попередження не описує серйозну розрядку акумулятора, з якою стикаються деякі клієнти. День автономної роботи в холодну погоду — це безглуздо, і той факт, що деякі клієнти в кінцевому підсумку отримують невідповідні пристрої або продукти, які не заряджаються після ночі на морозі, не дуже заспокоює.
Ми будемо оновлювати цю статтю новими відомостями від Google або постраждалих клієнтів. Тим часом я пропоную людям, які живуть у холодних районах, принести всередину свої акумуляторні продукти Nest. Ви також можете скористатися порадами на сторінці підтримки Google і залишити пристрої Nest, що живляться від акумулятора, підключеними до зарядного кабелю.
Джерело: 9to5Google