Arlo sunnib kasutajaid põhiseadmete tehnilise toe eest maksma
Arlo
Nutikad koduseadmed võivad mõnikord olla keerulised ja segadust tekitavad ning kui soovite oma Arlo seadmetele kliendi- või tehnilist tuge, peate nüüd juurdepääsu eest maksma. Alates sellest nädalast kaotavad tellimuseta Arlo kasutajad lühikese aja pärast juurdepääsu kõige elementaarsematele tehnilise toele.
Arlo tugilehe kohaselt kaotate 90 päeva pärast ostmist telefonitoe, kui te ei ole tellinud Arlo tasulist paketti. Seejärel kaob pärast esimest omandiaastat ja 1-aastase garantii lõppemist ka kogu reaalajas vestluse abi, tugi ja tõrkeotsing. Asja teeb hullemaks see, et 90 päeva möödudes kaotate toimingu, mida Arlo nimetab prioriteetseks agendi marsruutimiseks, mis on tema kõige kogenumad agendid, kes aitavad teie probleeme lahendada.
Põhimõtteliselt lähete pärast esimest omandiaastat alla foorumi toele. Selle all peame silmas, et teie ainus võimalus on Arlo kogukonna foorum ja teadmistebaas, kus teised kliendid võivad aidata.
Kui teil tekib mingeid probleeme ja soovite tegeliku Arlo töötaja telefoni- või vestlustuge, peate tellima Arlo tasulise paketi.
Arlo
Kliendid, kellel on Arlo tellimus, prooviperiood või 90 päeva jooksul pärast ostmist, saavad järgmised tugivalikud.
- Prioriteetse agendi marsruutimine: teie probleemidega tegelevad kõige kogenumad agendid
- Reaalajas vestlus ja telefonitugi: saate vestluse ja telefoni kaudu agendi abi
- Eneseabi: pääsete juurde Arlo virtuaalsele assistendile, Arlo kogukonnale, teadmistebaasi artiklitele ja juhenditele
Seejärel, nagu ülaltoodud pildilt näha, jäävad kasutajad, kes Arlo tasulist teenust ei telli, virtuaalse assistendi, foorumite juurde või peavad probleemide ja vigade väljaselgitamiseks “juhendit lugema". Oeh.
Kui palju Arlo tellimus maksab?
Kui teil on ainult üks Arlo seade, pole hind väga halb ning saate nautida kõiki selle pakutavaid lisafunktsioone ja juhtnuppe. See tähendab, et kui teil on mitu seadet, hakkab see veidi kallimaks minema.
- Arlo Secure (üks kaamera) – 2,99 dollarit kuus
- Arlo Secure (mitme kaameraga) – 9,99 dollarit kuus
- Arlo Secure Plus (mitme kaameraga) – 14,99 dollarit kuus
Kui siin on hõbedane vooder, võib juhtuda, et olete juba tellija, et saada oma Arlo nutikodu toodetele lisafunktsioone ja juhtnuppe . Arlo Secure’i tellimus pakub pilvesalvestust, liikumistuvastust, suitsu-/süsinikdioksiidi häiretuvastust, tegevustsoone ja palju muud.
Klientide sundimine nutika kodu toote kõige elementaarsema klienditoe eest maksma ei ole ideaalne. Tegelikult on üsna naeruväärne, et 200- ja 300-dollarilised seadmed saavad korralikku tehnilist tuge vaid kolm kuud.