Helvetet fryser över: Apple tillkännager ett reparationsprogram för självbetjäning
Apple, FreedomLife/Shutterstock
Vi förväntade oss aldrig att detta skulle hända. Apple tillkännagav just Self Service Repair, ett program som tillhandahåller reparationsinstruktioner, officiella delar och diagnostisk programvara till kunder som vill fixa sin iPhone, Mac eller iPad hemma. Self Service Repair kommer att öppna i januari 2022 med ett första fokus på grundläggande iPhone 13 och iPhone 12 reparationer.
Vid ett ögonkast ser Self Service Repair ut som ett smart och effektivt program. Kunder besöker helt enkelt den online Self Service Repair-portalen, letar upp problemet de försöker åtgärda och hittar reparationsinstruktionerna de behöver. Om de känner sig bekväma med att utföra reparationen kan de sedan köpa lämpliga delar och verktyg från Apple.
När en reparation är klar kan kunderna skicka tillbaka alla trasiga eller onödiga delar till Apple för återvinning (plus en fin liten rabatt). Kunder kan till och med använda Apples diagnostiska verktyg för att kalibrera reservdelar – ett nödvändigt steg om du vill att funktioner som True Tone, Battery Health-avläsningar och Face ID ska fortsätta fungera efter ett byte av delar.
De smutsiga detaljerna
Apple förtjänar lite beröm här. Efter år av kämpande för reparationer hemma och lagstiftning om rätt till reparation kommer företaget äntligen att dela reparationsmanualer, officiella delar och diagnostisk programvara med genomsnittliga kunder. Men vi har fortfarande många frågor om Self Service Repair, så vi kontaktade iFixit för lite insikt.
Här är vad iFixits vd Kyle Wiens berättade om Apples nya reparationsprogram:
Att göra servicemanualer tillgängliga för konsumenterna är precis det rätta för Apple att göra. Ingen ska vara i mörkret om hur man byter batteri eller fixar en sprucken skärm. Tillgång till tjänsteinformation för produkter är en grundläggande mänsklig rättighet. Vi är stolta över Apple för att ha gjort denna förändring.
Vi får inte veta detaljer förrän vi kan analysera de juridiska termerna och testa programmet i januari. För närvarande är haken att IRP-programvaran kräver att Apple tillhandahåller en del som de säljer. Du kan inte byta skärmar mellan två iPhones och sedan kalibrera dem med deras servicemjukvara. Det är ett problem för återvinningsföretag, renoverare och alla andra som är vana vid att skörda delar för att utföra reparationer.
Apple leder elektronikbranschen. De var pionjärer för inlimmade batterier och proprietära skruvar, och nu tar de de första stegen på vägen tillbaka till långvariga, reparerbara produkter. iFixit tror att en hållbar, reparerbar teknikvärld är möjlig och hoppas att Apple följer upp detta åtagande för att förbättra deras reparerbarhet.
Som Kyle Wiens noterar kan kunder endast använda Apples diagnostiska programvara med delar som de har köpt genom Self Service Repair. Bärgade eller skördade delar kan fortfarande inte kalibreras till en ny telefon – och det är ett stort problem!
Oberoende verkstäder använder massor av räddade delar för billiga telefonreparationer. Men om iPhone-ägare vill undvika att tappa funktioner som True Tone, tvingas de besöka en "auktoriserad" Apple-reparationstekniker eller köpa officiella delar för en gör-det-själv-reparation. Båda dessa alternativ är dyrare än att använda räddade delar och effektivt skära små företag utanför iPhone-reparationsverksamheten (Apple har förresten inte klargjort om småföretag kan delta i Self Service Repair).
Apple kontrollerar fortfarande iPhone- och Mac-reparationer
För att vara tydlig vet vi inte vad Apple kommer att ta betalt för reservdelar. Men iFixit fann att "auktoriserade" Apple IRP-tekniker för närvarande betalar $270 för att byta skärm på iPhone 12. Vi tvivlar på att kunderna kommer att få en bättre affär; Apple har inga incitament att sälja billiga delar när det faktiskt råder noll konkurrens på detta område.
Och det är en annan del av detta självbetjäningsreparationsprogram. Om Apple normaliserar "serialiserade" delar, som telefoner och bärbara datorer kan identifiera som "officiella", kan det göra tredjepartsdelar helt inkompatibla med sina produkter. Om du gör det skulle Apple ha full kontroll över när och hur dess produkter repareras. Det skulle också ge Apple möjligheten att döda gamla produkter genom att sluta tillverka reservdelar, vilket suger!
Återigen, vi är glada över att se Apple anamma DIY-reparationer lite. Det är ett märkligt och spännande steg för företaget. Men vi är oroade över att Apple kommer att beväpna sitt självbetjäningsreparationsprogram mot kunder och oberoende reparationsverkstäder, och vi uppmuntrar företaget att stödja lagstiftningen om rätt till reparation.
Källa: Apple