Apple wreszcie pozwala klientom zgłaszać oszustwa w App Store
Andrzeja Heinzmana
Apple regularnie twierdzi, że zasady App Store pomagają chronić klientów przed oszustwami i oszustwami. Ale w rzeczywistości App Store jest pełen oszukańczych aplikacji, które rywalizują o kradzież pieniędzy klientów i zdobywanie dobrych recenzji. Ponieważ Apple nie może już ignorować problemu, teraz daje użytkownikom łatwy sposób zgłaszania oszukańczych aplikacji.
Długoletni użytkownicy iPhone’a mogą pamiętać stary przycisk „Zgłoś problem", który Apple wyraźnie wyświetlał w App Store około dekadę temu. Ten przycisk powrócił, ale teraz jest schowany obok skrótów do Polityki prywatności aplikacji i Umowy licencyjnej w opisach aplikacji.
Kliknięcie nowego przycisku „Zgłoś problem” przekierowuje użytkowników na stronę internetową, na której muszą się zalogować przy użyciu identyfikatora Apple ID. Następnie pojawia się menu rozwijane, które daje użytkownikom możliwość zażądania zwrotu pieniędzy, zgłoszenia problemu z jakością lub zgłoszenia, że aplikacja jest oszustwem.
Wcześniej klienci próbujący zgłosić oszukańcze aplikacje musieli nacisnąć przycisk „Zgłoś podejrzaną aktywność” ukryty na dole listy App Store. Ten przycisk dał użytkownikom wyraźną linię komunikacji z Apple, jeśli już kupili oszukańczą aplikację, ale to wszystko. Ci, którzy próbowali zgłosić aplikacje, których nie kupili, zostali zmuszeni do skorzystania z pomocy technicznej Apple, gdzie często otrzymywali omijanie.
Cieszymy się, że Apple otwiera linię komunikacji dla klientów, aby zgłaszać fałszywe aplikacje. Martwimy się jednak, że firma nie potraktuje tego poważnie. Jak widzieliśmy w zeszłym tygodniu, Apple jest coraz gorzej pod względem bezpieczeństwa oprogramowania i ma zwyczaj ignorowania raportów o błędach, mimo że prowadzi oficjalny program nagród za bezpieczeństwo.
Nowy przycisk „Zgłoś problem” w App Store jest obecnie udostępniany użytkownikom iPhone’ów i iPadów w Stanach Zjednoczonych. Ale ten przycisk wydaje się być ekskluzywnym dla iOS 15 i iPadOS 15. Jeśli chcesz z niego korzystać, musisz pobrać najnowszą aktualizację oprogramowania od Apple.
Źródło: Kosta Eleftheriou przez MacRumors