Apple finalmente permite que clientes denunciem fraudes na App Store
Andrew Heinzman
A Apple afirma regularmente que suas políticas da App Store ajudam a proteger os clientes contra fraudes e golpes. Mas, na realidade, a App Store está cheia de aplicativos fraudulentos que tentam roubar o dinheiro dos clientes e solicitar boas críticas. Como a Apple não pode mais ignorar o problema, agora oferece aos usuários uma maneira fácil de denunciar aplicativos fraudulentos.
Usuários de longa data do iPhone podem se lembrar do antigo botão “Report a Problem", que a Apple exibia com destaque nas listagens da App Store há cerca de uma década.
Clicar no novo botão “Informar um problema” redireciona os usuários para uma página da Web, onde eles precisam fazer login usando um ID Apple. Um menu suspenso é exibido, oferecendo aos usuários a capacidade de solicitar um reembolso, relatar um problema de qualidade ou relatar que um aplicativo é uma farsa.
Anteriormente, os clientes que tentavam denunciar aplicativos fraudulentos precisavam pressionar um botão “Denunciar atividade suspeita” oculto na parte inferior de uma listagem da App Store. Este botão deu aos usuários uma linha clara de comunicação com a Apple se eles já tivessem comprado um aplicativo fraudulento, mas é só isso. Aqueles que tentavam denunciar aplicativos que não haviam comprado eram forçados a passar pelo Suporte da Apple, onde muitas vezes recebiam a resposta.
Estamos felizes em ver a Apple abrir uma linha de comunicação para que os clientes denunciem aplicativos fraudulentos. Mas estamos preocupados que a empresa não leve isso a sério. Como vimos na semana passada, a Apple está piorando com a segurança de software e tem o hábito de ignorar relatórios de bugs, apesar de executar um programa oficial de recompensas de segurança.
O novo botão "Informar um problema" da App Store está sendo lançado para usuários de iPhone e iPad nos Estados Unidos. Mas este botão parece ser exclusivo do iOS 15 e iPadOS 15. Se você quiser usá-lo, precisará baixar a atualização de software mais recente da Apple.
Fonte: Kosta Eleftheriou via MacRumors