Apple finalmente permite a los clientes denunciar estafas en la tienda de aplicaciones
Andrés Heinzman
Apple afirma regularmente que las políticas de su App Store ayudan a proteger a los clientes de fraudes y estafas. Pero en realidad, la App Store está llena de aplicaciones fraudulentas que compiten para robar el dinero de los clientes y solicitar buenas reseñas. Debido a que Apple ya no puede ignorar el problema, ahora ofrece a los usuarios una manera fácil de denunciar aplicaciones fraudulentas.
Los usuarios de iPhone desde hace mucho tiempo pueden recordar el antiguo botón "Informar un problema", que Apple mostró de manera destacada en las listas de la App Store hace aproximadamente una década. Este botón está de regreso, aunque ahora está escondido junto a los accesos directos de la Política de privacidad y el Acuerdo de licencia de la aplicación en las descripciones de la aplicación.
Al hacer clic en el nuevo botón "Informar un problema", se redirige a los usuarios a una página web, donde deben iniciar sesión con una ID de Apple. Luego aparece un menú desplegable que brinda a los usuarios la posibilidad de solicitar un reembolso, informar un problema de calidad o informar que una aplicación es una estafa.
Anteriormente, los clientes que intentaban denunciar aplicaciones fraudulentas tenían que presionar el botón "Informar actividad sospechosa" oculto en la parte inferior de una lista de App Store. Este botón les dio a los usuarios una línea clara de comunicación con Apple si ya habían comprado una aplicación fraudulenta, pero eso es todo. Aquellos que intentaban informar aplicaciones que no habían comprado se vieron obligados a pasar por el Soporte de Apple, donde a menudo se les daba la vuelta.
Nos alegra ver que Apple abre una línea de comunicación para que los clientes denuncien aplicaciones fraudulentas. Pero nos preocupa que la empresa no se lo tome en serio. Como vimos la semana pasada, Apple está empeorando con la seguridad del software y tiene la costumbre de ignorar los informes de errores, a pesar de que ejecuta un programa oficial de recompensas de seguridad.
El nuevo botón de la tienda de aplicaciones "Informar un problema" se está implementando actualmente para los usuarios de iPhone y iPad en los Estados Unidos. Pero este botón parece ser exclusivo de iOS 15 y iPadOS 15. Si desea usarlo, debe descargar la última actualización de software de Apple.
Fuente: Kosta Eleftheriou vía MacRumors