Apple permet enfin aux clients de signaler les escroqueries sur l’App Store
Andrew Heinzmann
Apple affirme régulièrement que ses politiques sur l’App Store aident à protéger les clients contre la fraude et les escroqueries. Mais en réalité, l’App Store regorge d’applications frauduleuses rivalisant pour voler l’argent des clients et solliciter de bonnes critiques. Parce qu’Apple ne peut plus ignorer le problème, il offre désormais aux utilisateurs un moyen simple de signaler les applications frauduleuses.
Les utilisateurs de longue date d’iPhone se souviennent peut-être de l’ancien bouton "Signaler un problème", qu’Apple affichait en évidence dans les listes de l’App Store il y a environ dix ans.
Cliquer sur le nouveau bouton "Signaler un problème" redirige les utilisateurs vers une page Web, où ils doivent se connecter à l’aide d’un identifiant Apple. Un menu déroulant apparaît alors, donnant aux utilisateurs la possibilité de demander un remboursement, de signaler un problème de qualité ou de signaler qu’une application est une arnaque.
Auparavant, les clients essayant de signaler des applications frauduleuses devaient appuyer sur un bouton "Signaler une activité suspecte" caché au bas d’une liste de l’App Store. Ce bouton a donné aux utilisateurs une ligne de communication claire avec Apple s’ils avaient déjà acheté une application frauduleuse, mais c’est à peu près tout. Ceux qui essayaient de signaler des applications qu’ils n’avaient pas achetées étaient obligés de passer par le support Apple, où ils étaient souvent malmenés.
Nous sommes heureux de voir Apple ouvrir une ligne de communication permettant aux clients de signaler les applications frauduleuses. Mais nous craignons que l’entreprise ne prenne pas cela au sérieux. Comme nous l’avons vu la semaine dernière, Apple s’aggrave en matière de sécurité logicielle et a l’habitude d’ignorer les rapports de bogues, malgré le fait qu’il exécute un programme officiel de primes de sécurité.
Le nouveau bouton App Store "Signaler un problème" est actuellement déployé pour les utilisateurs d’iPhone et d’iPad aux États-Unis. Mais ce bouton semble être une exclusivité iOS 15 et iPadOS 15. Si vous souhaitez l’utiliser, vous devez télécharger la dernière mise à jour logicielle d’Apple.
Source: Kosta Eleftheriou via MacRumors