Apple erlaubt es Kunden endlich, App Store-Betrug zu melden

Andreas Heinzmann

Apple behauptet regelmäßig, dass seine App Store-Richtlinien dazu beitragen, Kunden vor Betrug und Betrug zu schützen. Aber in Wirklichkeit ist der App Store voller betrügerischer Apps, die versuchen, das Geld der Kunden zu stehlen und gute Bewertungen zu erbitten. Da Apple das Problem nicht länger ignorieren kann, bietet es Benutzern jetzt eine einfache Möglichkeit, betrügerische Apps zu melden.

Langjährige iPhone-Nutzer erinnern sich vielleicht an die alte „Problem melden”-Schaltfläche, die Apple vor etwa einem Jahrzehnt prominent unter den App Store-Einträgen angezeigt hat. Diese Schaltfläche ist wieder da, obwohl sie jetzt neben den Verknüpfungen zur Datenschutzrichtlinie und zur Lizenzvereinbarung unter den App-Beschreibungen versteckt ist.

Durch Klicken auf die neue Schaltfläche „Problem melden” werden Benutzer auf eine Webseite umgeleitet, auf der sie sich mit einer Apple-ID anmelden müssen. Daraufhin wird ein Dropdown-Menü angezeigt, über das Benutzer eine Rückerstattung anfordern, ein Qualitätsproblem melden oder melden können, dass eine App ein Betrug ist.

Bisher mussten Kunden, die versuchten, betrügerische Apps zu melden, auf die Schaltfläche „Verdächtige Aktivitäten melden” klicken, die am Ende eines App-Store-Eintrags verborgen war. Diese Schaltfläche gab Benutzern eine klare Kommunikationslinie mit Apple, wenn sie bereits eine betrügerische App gekauft hatten, aber das war es auch schon. Diejenigen, die versuchten, Apps zu melden, die sie nicht gekauft hatten, mussten sich an den Apple Support wenden, wo sie oft einen Umweg erhielten.

Wir freuen uns, dass Apple eine Kommunikationslinie für Kunden eröffnet, um betrügerische Apps zu melden. Wir befürchten jedoch, dass das Unternehmen dies nicht ernst nehmen wird. Wie wir letzte Woche gesehen haben, wird Apple mit der Softwaresicherheit immer schlechter und hat die Angewohnheit, Fehlerberichte zu ignorieren, obwohl es ein offizielles Sicherheitsprämienprogramm betreibt .

Die neue Schaltfläche „Problem melden” im App Store wird derzeit für iPhone- und iPad-Benutzer in den USA eingeführt. Diese Schaltfläche scheint jedoch exklusiv für iOS 15 und iPadOS 15 zu sein. Wenn Sie es verwenden möchten, müssen Sie das neueste Software-Update von Apple herunterladen.

Quelle: Kosta Eleftheriou über MacRumors