Pourquoi il est temps pour Samsung de tuer Bixby

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Les assistants vocaux jouent un rôle important dans la vie quotidienne. Qu’il s’agisse de demander des directions, de chronométrer un repas ou de régler une alarme, alors vous vous levez en premier lieu – Alexa, Google ou Siri sont probablement impliqués dans le processus. Sans surprise, Samsung voulait une part du gâteau, mais perd-il son temps ?

L’effort de la société coréenne, Bixby, a été longuement discuté lors de la conférence de la société en 2017. Il a fait ses débuts sur les Galaxy S8 et S8 + et semblait pouvoir trouver une place parmi les assistants vocaux établis de l’époque.

Malheureusement, cela n’a pas fonctionné de cette façon, et Bixby s’est retrouvé à peu près aussi populaire que Cortana de Microsoft. Alors, où est-ce que ça s’est mal passé exactement? Et Samsung devrait-il même continuer à essayer? Regardons.

Android a déjà un assistant supérieur

Justin Duino

Bien qu’ils soient du même "côté", Bixby est en concurrence avec Google Assistant pour l’espace dans notre vie quotidienne – et c’est un combat que Samsung a toujours peu de chances de gagner. Google Assistant est l’un des assistants vocaux les plus fonctionnels et les plus étoffés disponibles. – comme c’était le cas en 2017 lorsque Bixby a été lancé avec le Samsung Galaxy S8.

Au moment du lancement de Bixby, Google Assistant existait depuis un an et fonctionnait de manière transparente sur de nombreux appareils et sur plusieurs marques. Vous pouvez l’utiliser avec votre téléphone, Chromebook, Smart TV, appareils portables et une variété d’appareils Smarthome. Bixby a finalement proposé cette fonctionnalité accrue mais s’est concentré sur les produits Samsung, limitant considérablement sa base d’utilisateurs.

Google Assistant est également automatiquement inclus sur tout téléphone exécutant Android 6.0 ou version ultérieure. Par conséquent, les utilisateurs d’appareils Samsung l’ont dès la sortie de la boîte sans aucune étape supplémentaire au-delà de le définir par défaut.

Vous pourriez dire que Bixby essayait de donner l’impression d’avoir plus de personnalité que Google Assistant. Google Assistant n’a pas de nom humain, ce qui rend immédiatement le tout plus froid et moins convivial qu’un Siri ou un Alexa. À première vue, le nom de Bixby a des tonnes de "personnalité", ressemblant à une sorte de majordome excentrique et tordu avec lequel vous iriez à l’aventure. Mais d’un autre côté, cela peut aussi sembler beaucoup plus idiot lorsque vous aboyez des commandes en présence d’autres personnes. "Siri" et "Alexa" ne sont pas aussi bizarres, et "d’accord, Google" se sent juste un peu plus professionnel.

Un problème peut-être plus important était les difficultés de Bixby avec les accents non standard. Les premières impressions sont primordiales, et si votre nouvel assistant vocal excentrique a l’une de ses fonctionnalités les plus précieuses désactivée lorsque vous lui donnez une chance, pourquoi ne reviendriez-vous pas simplement à Google Assistant et oublieriez-vous que Bixby ait jamais existé ?

Il a commencé comme inférieur à son concurrent direct et n’a sans doute jamais fermé le terrain entre les deux. Et pour l’amour de la discussion, disons qu’il était actuellement tout aussi fonctionnel que Google Assistant, pourquoi changeriez-vous ?

Bixby n’a jamais eu l’adoption souhaitée par Samsung

Samsung considérait Bixby comme important, si important qu’il avait un bouton dédié sur le côté des Galaxy S8 et S8+, les appareils phares de l’entreprise à l’époque. Le bouton Bixby aurait pu être utilisé pour accéder à l’appareil photo, ou prendre une capture d’écran, ou lancer l’application préférée d’un utilisateur, ou l’un des millions d’autres choses que les gens étaient plus susceptibles d’utiliser que Bixby.

Grâce au placement du bouton Bixby, les utilisateurs pourraient accidentellement déclencher l’assistant. Il était donc difficile d’ignorer Bixby, qui pouvait apparaître comme par magie chaque fois que vous preniez votre appareil dans le mauvais sens ou même que vous en frôliez le côté.

En fin de compte, les gens étaient soit en train de remapper le bouton Bixby, ce qui a lancé quelque chose d’utile, soit de simplement désactiver le bouton et de le laisser inerte.Si vous recherchez "Bixby" sur Google, vous verrez autant d’articles sur sa désactivation ou sa suppression que de guides sur l’utilisation de ses fonctionnalités, ce qui n’est pas bon signe. Samsung a également compris que le Galaxy S10 permettait aux utilisateurs de remapper le bouton avec cette fonctionnalité revenant sur les séries d’appareils S9 et S8. Le bouton a complètement disparu à partir du Note 10.

Comme Google Assistant, Bixby a corrigé de nombreux défauts et s’est développé dans le temps depuis. Cependant, les secondes chances ne sont jamais garanties, et la plupart des personnes qui ont d’abord essayé l’assistant pourraient avoir l’impression que le relancer est une perte de temps. Pire encore, c’est la réputation. Si vous mentionnez Bixby aux gens, des connotations négatives peuvent suivre en raison de sa réception initiale. Vous ne voulez pas être l’enfant dont les parents lui ont acheté des Go-Bots pour Noël. Vous ne voulez pas être celui de votre groupe d’amis avec l’assistant vocal K-Mart.

Samsung pourrait concentrer ces efforts sur la maison intelligente

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Bixby reçoit toujours des mises à jour régulières et Samsung semble toujours essayer d’intégrer sa création dans la vie des gens. Tous ces efforts semblent être un gaspillage de ressources, d’autant plus qu’il existe des domaines dans lesquels Samsung pourrait exceller et ferait mieux de se concentrer.

Samsung est déjà un leader respecté dans le secteur de la maison intelligente. Son application SmartThings vise à rationaliser votre maison intelligente. Avec Google et Apple, Samsung se joindra également à Project Matter l’année prochaine, ce qui signifie qu’il sera à bord avec la nouvelle norme de l’industrie.

Le marché de la maison intelligente devrait croître de plus de 15 % d’une année sur l’autre. En plus d’être un marché en pleine expansion, SmartThings devrait fonctionner de manière transparente avec la plupart des appareils domestiques intelligents une fois qu’il aura mis en œuvre Project Matter. Avec la prise en charge de Project Matter, plutôt que quelque chose qui fonctionne uniquement sur les appareils Samsung, Samsung disposera d’une application capable de rivaliser avec le reste du marché.

Il y a cependant un hic. Samsung a intégré Bixby dans SmartThings. Avec les deux services intégralement liés, les gens peuvent être découragés et conduits vers l’une des nombreuses autres applications de maison intelligente disponibles. Si vous devez supporter Bixby pour utiliser une application, vous pouvez l’écarter. Si vous avez besoin d’un appareil qui exécute Bixby pour tirer le meilleur parti de votre maison intelligente, c’est un problème important.

Ainsi, l’essentiel est le suivant : en plus de la réaffectation de certaines ressources, SmartThings pourrait supprimer la souillure de Bixby et devenir un endroit tout-en-un pour gérer les appareils Project Matter.