Por qué es hora de que Samsung mate a Bixby
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Los asistentes de voz juegan un papel importante en la vida cotidiana. Ya sea para pedir direcciones, programar una comida o configurar una alarma, para que te levantes en primer lugar, Alexa, Google o Siri probablemente estén involucrados en el proceso. Como era de esperar, Samsung quería una porción del pastel, pero ¿está perdiendo el tiempo?
El esfuerzo de la compañía coreana, Bixby, se discutió extensamente durante la conferencia de la compañía en 2017. Debutó en el Galaxy S8 y S8+ y parecía que podría encontrar un lugar entre los asistentes de voz establecidos de la época.
Desafortunadamente, no funcionó de esa manera y, en cambio, Bixby terminó siendo tan popular como Cortana de Microsoft. Entonces, ¿dónde salió mal exactamente? ¿Y debería Samsung seguir intentándolo? Echemos un vistazo.
Android ya tiene un asistente superior
justin duino
Aunque están del mismo "lado", Bixby está compitiendo con el Asistente de Google por el espacio en nuestra vida cotidiana, y esa es una pelea que Samsung nunca ganaría. El Asistente de Google es uno de los asistentes de voz más funcionales y completos disponibles. —como lo fue en 2017 cuando Bixby se lanzó con el Samsung Galaxy S8.
Cuando se lanzó Bixby, el Asistente de Google había existido durante un año y funcionaba a la perfección en muchos dispositivos y en varias marcas. Puede usarlo con su teléfono, Chromebook, Smart TV, dispositivos portátiles y una variedad de dispositivos Smarthome. Bixby finalmente ofreció esta mayor funcionalidad, pero se centró en los productos de Samsung, lo que limitó severamente su base de usuarios.
El Asistente de Google también se incluye automáticamente en cualquier teléfono con Android 6.0 o posterior. Por lo tanto, los usuarios de dispositivos Samsung lo tienen listo para usar sin pasos adicionales más allá de configurarlo como predeterminado.
Se podría argumentar que Bixby estaba tratando de parecer que tenía más personalidad que el Asistente de Google. El Asistente de Google carece de un nombre humano, lo que inmediatamente hace que todo parezca más frío y menos amigable que Siri o Alexa. A primera vista, el nombre de Bixby tiene toneladas de "personalidad", y suena como una especie de mayordomo peculiar y retorcido con el que irías de aventuras. Pero, por otro lado, también podría sonar mucho más tonto cuando estás gritando órdenes en presencia de otras personas. "Siri" y "Alexa" no son tan extravagantes, y "bien, Google" se siente un poco más profesional.
Quizás un problema más importante fue la lucha de Bixby con los acentos no estándar. Las primeras impresiones lo son todo, y si su nuevo y peculiar asistente de voz tiene una de sus funciones más valiosas deshabilitada cuando inicialmente le dio una oportunidad, ¿por qué no volvería a cambiar al Asistente de Google y olvidar que Bixby existió alguna vez?
Comenzó como inferior a su competidor directo y posiblemente nunca cerró el terreno entre los dos. Y por el bien del argumento, digamos que actualmente era tan funcional como el Asistente de Google, ¿por qué cambiaría?
Bixby nunca obtuvo la adopción que Samsung quería
Samsung vio a Bixby como importante, tan importante que tenía un botón dedicado en el costado del Galaxy S8 y S8+, los dispositivos insignia de la compañía en ese momento. El botón Bixby podría haberse usado para acceder a la cámara, tomar una captura de pantalla, iniciar la aplicación favorita de un usuario o cualquiera de las otras millones de cosas que la gente probablemente usaría más que Bixby.
Gracias a la ubicación del Bixby Button, los usuarios podrían activar accidentalmente al asistente. Esto hizo que fuera un desafío ignorar a Bixby, quien mágicamente podría aparecer cada vez que recogiera su dispositivo de manera incorrecta o incluso rozara un costado.
Al final, las personas reasignaron el botón Bixby, por lo que lanzó algo útil, o simplemente deshabilitaron el botón y lo dejaron allí inerte.Si busca en Google "Bixby", verá tantos artículos sobre cómo desactivarlo o eliminarlo como guías sobre el uso de sus funciones, lo que no es una buena señal. Samsung también entendió la pista: el Galaxy S10 permitía a los usuarios reasignar el botón con esa funcionalidad retrocediendo a través de las series de dispositivos S9 y S8. El botón desapareció por completo a partir del Note 10 en adelante.
Al igual que el Asistente de Google, Bixby ha solucionado muchas fallas y se ha desarrollado desde entonces. Sin embargo, las segundas oportunidades nunca están garantizadas, y la mayoría de las personas que probaron el asistente inicialmente pueden sentir que volver a encenderlo es una pérdida de tiempo. Peor aún es la reputación. Si menciona Bixby a las personas, es posible que tenga connotaciones negativas como resultado de su recepción inicial. No querrás ser el niño cuyos padres le compraron Go-Bots para Navidad. No querrás ser el único en tu grupo de amigos con el asistente de voz de K-Mart.
Samsung podría centrar estos esfuerzos en el hogar inteligente
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Bixby todavía recibe actualizaciones periódicas, y Samsung parece estar tratando de introducir su creación en la vida de las personas. Todo ese esfuerzo parece una pérdida de recursos, especialmente porque hay áreas en las que Samsung podría sobresalir y sería mejor que se enfocara.
Samsung ya es un líder respetado en el sector del hogar inteligente. Su aplicación SmartThings tiene como objetivo optimizar su hogar inteligente. Junto con Google y Apple, Samsung también se sumará a Project Matter el próximo año, lo que significa que estará a bordo con el nuevo estándar de la industria.
Se espera que el mercado de hogares inteligentes crezca más de un 15% año tras año. Además de ser un mercado en rápida expansión, SmartThings debería funcionar a la perfección con la mayoría de los dispositivos domésticos inteligentes una vez que implemente Project Matter. Con el soporte de Project Matter, en lugar de algo que solo funciona en dispositivos Samsung, Samsung tendrá una aplicación que puede competir con el resto del mercado.
Sin embargo, hay un inconveniente. Samsung integró Bixby en SmartThings. Con los dos servicios vinculados integralmente, las personas pueden desanimarse y dirigirse a una de las muchas otras aplicaciones de hogar inteligente disponibles. Si necesita aguantar a Bixby para usar una aplicación, puede desviarla. Si necesita un dispositivo que ejecute Bixby para aprovechar al máximo su hogar inteligente, ese es un problema importante.
Por lo tanto, el resultado final es: además de la reasignación de algunos recursos, SmartThings podría eliminar la corrupción de Bixby y convertirse en un lugar todo en uno para administrar los dispositivos de Project Matter.