Чому Samsung пора вбити Bixby
Samsung
Голосові помічники відіграють важливу роль у повсякденному житті. Незалежно від того, чи запитуєте ви дорогу, призначаєте час їжі чи встановлюєте будильник, то ви встаєте в першу чергу — Alexa, Google чи Siri, ймовірно, беруть участь у цьому процесі. Не дивно, що Samsung хотів отримати шматочок пирога, але чи марнує він час?
Зусилля корейської компанії Bixby довго обговорювали під час конференції компанії в 2017 році. Він дебютував на Galaxy S8 і S8+ і, схоже, міг знайти місце серед визнаних голосових помічників того часу.
На жаль, так не вийшло, і натомість Bixby виявився приблизно таким же популярним, як Cortana від Microsoft. Отже, де саме це пішло не так? І чи варто Samsung продовжувати намагатися? Давай подивимось.
Android уже має кращого помічника
Джастін Дуйно
Хоча вони на тій самій стороні, Bixby конкурує з Google Assistant за місце в нашому повсякденному житті — і це боротьба, в якій Samsung навряд чи виграє. Google Assistant — один з найбільш функціональних, розширених голосових помічників, доступних — як це було в 2017 році, коли Bixby вийшов із Samsung Galaxy S8.
До моменту запуску Bixby Google Assistant вже цілий рік працював на багатьох пристроях і в кількох брендах. Ви можете використовувати його зі своїм телефоном, Chromebook, Smart TV, носимими та різними пристроями Smarthome. Згодом Bixby запропонував цю розширену функціональність, але зосередився на продуктах Samsung, серйозно обмеживши базу користувачів.
Google Assistant також автоматично включається на будь-який телефон з Android 6.0 або новішої версії. Таким чином, користувачі пристроїв Samsung мають його відразу з коробки, без додаткових кроків, крім встановлення його за замовчуванням.
Можна стверджувати, що Bixby намагався показати, що він має більше особистості, ніж Google Assistant. У Google Assistant не вистачає людського імені, що відразу робить все більш холодним і менш дружнім, ніж Siri або Alexa. На перший погляд, ім’я Біксбі має масу «особистості», що звучить як якийсь незвичайний, викривлений дворецький, з яким ви збираєтеся піти в пригоди. Але з іншого боку — це також може звучати набагато безглуздіше, коли ви гавкаєте команди в присутності інших людей. «Siri» та «Alexa» не такі дивовижні, а «гаразд, Google» виглядає трохи більш професійно.
Можливо, більш важливою проблемою була боротьба Біксбі з нестандартними акцентами. Перші враження — це все, і якщо у вашого незвичайного нового голосового помічника вимкнено одну з його найцінніших функцій, коли ви спочатку даєте йому шанс, то чому б вам просто не повернутися до Google Assistant і не забути про існування Bixby?
Вона починала як гірше свого прямого конкурента і, можливо, ніколи не закривала межі між ними. І заради аргументу, скажімо, що зараз він був настільки ж функціональним, як і Google Assistant, навіщо ви перемикалися?
Bixby ніколи не отримав того, кого Samsung розшукує
Samsung бачив Bixby як важливий — настільки важливий, що він мав окрему кнопку збоку на Galaxy S8 і S8+, флагманських пристроях компанії на той час. Кнопку Bixby можна було використовувати для доступу до камери, створення знімка екрана, запуску улюбленого додатка користувача або будь-якого іншого мільйона речей, які люди використовували частіше, ніж Bixby.
Завдяки розташуванню кнопки Bixby користувачі могли випадково запустити помічник. Це ускладнювало ігнорування Біксбі, який міг чарівним чином вискочити щоразу, коли ви підняли свій пристрій не в той бік або навіть зачепили його збоку.
Зрештою, люди або переназначали кнопку Bixby, щоб вона запустила щось корисне, або просто відключили кнопку і залишили її там інертною.Якщо ви погуглите «Bixby», ви побачите стільки ж статей про його вимкнення або видалення, а також інструкції з використання його функцій, що не є хорошим знаком. Samsung також отримав підказку — Galaxy S10 дозволив користувачам переназначити кнопку з цією функцією, яка повертається через пристрої серії S9 і S8. Кнопка повністю зникла з Note 10.
Як і Google Assistant, Bixby виправив багато несправностей і розробив їх за час з. Однак другий шанс ніколи не гарантується, і більшість людей, які спочатку випробували помічника, можуть вважати, що запустити його знову — це марна трата часу. Ще гірше репутація. Якщо ви згадаєте Bixby людям, у результаті його первинного прийому можуть виникнути негативні конотації. Ви не хочете бути тією дитиною, чиї батьки купили йому Go-Bots на Різдво. Ви не хочете бути одним із своїх друзів із голосовим помічником K-Mart.
Samsung може зосередити ці зусилля на розумному домі
Samsung
Bixby все ще отримує регулярні оновлення, і Samsung, здається, все ще намагається ввести його створення в життя людей. Усі ці зусилля здаються марною тратою ресурсів, тим більше, що є сфери, де Samsung може досягти успіху, і було б краще зосередити свою увагу.
Samsung вже є шанованим лідером у секторі розумного дому. Його додаток SmartThings спрямований на оптимізацію вашого розумного дому. Разом з Google і Apple, Samsung також приєднається до Project Matter наступного року, що означає, що вона буде працювати з новим галузевим стандартом.
Очікується, що ринок розумного будинку зросте більш ніж на 15% у річному обчисленні. На додаток до швидкого розширення ринку, SmartThings повинен безперебійно працювати з більшістю розумних домашніх пристроїв після впровадження Project Matter. Завдяки підтримці Project Matter, а не тому, що працює виключно на пристроях Samsung, у Samsung буде програма, яка може конкурувати з рештою ринку.
Однак є одна загвоздка. Samsung інтегрувала Bixby в SmartThings. Завдяки об’єднанню двох сервісів люди можуть бути відсторонені та переведені на одну з багатьох інших доступних програм для розумного дому. Якщо вам потрібно змиритися з Bixby, щоб використовувати програму, ви можете відхилити її. Якщо вам потрібен пристрій, на якому працює Bixby, щоб отримати максимальну віддачу від вашого розумного дому, це серйозна проблема.
Отже, суть така: на додаток до перерозподілу деяких ресурсів, SmartThings може позбутися від Bixby і стати універсальним місцем для керування пристроями Project Matter.