Amazon arrête de demander aux employés de tweeter sur l’amour de leur travail

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Frédéric Legrand – COMEO/Shutterstock.com

Après deux années embarrassantes, le programme FC Ambassador d’Amazon est enfin mort. L’entreprise n’enrôlera plus les employés de l’entrepôt pour tweeter sur l’amour de leur travail. Comme le rapporte le Financial Times, les cadres supérieurs d’Amazon étaient «mécontents de la faible portée du programme» et ont décidé de supprimer discrètement tous les signes indiquant que les ambassadeurs du FC ont jamais existé.

Amazon a lancé la campagne FC Ambassador à la suite de rapports faisant état de mauvaises conditions de travail à la fin des années 2010. Comme vous vous en souvenez peut-être, les employés d’Amazon ont dû faire pipi dans des bouteilles tout au long de 2019 en raison du manque de pauses toilettes. L’entreprise a également été largement critiquée pour les exigences physiques qu’elle impose aux travailleurs, son système de tir automatisé et son brevet pour une «cage de transfert d’employés ».

Les employés qui ont été enrôlés dans le programme FC Ambassador se sont connectés à des comptes Twitter créés par Amazon pour abattre les critiques de l’entreprise et partager des expériences positives avec le salaire, les pauses toilettes, la décoration, etc. Mais comme on pouvait s’y attendre, le programme a essentiellement eu l’effet inverse de ce qu’il était censé avoir. Il est difficile de croire que quelqu’un parle sérieusement lorsqu’il est à l’heure et connecté à un compte Twitter intitulé "Amazon FC Ambassador".

Un Tweet maintenant supprimé d’un ambassadeur du FC. MédiaPost

Nous avons contacté Amazon pour un commentaire sur cette histoire, bien que l’entreprise ait plutôt choisi de nous parler de ses visites quotidiennes d’entrepôt :

La meilleure façon pour les gens de savoir ce qui se passe dans les coulisses d’Amazon est de voir par eux-mêmes – c’est pourquoi nous nous concentrons sur des tournées en direct quotidiennes à travers les États-Unis et l’Europe. Nos circuits 2022 reprennent le 1er février et vous pouvez vous inscrire sur www.amazonfctours.com/virtualtours ou en recherchant Amazon FC Tours.

Un porte-parole d’Amazon a également précisé que les ambassadeurs du FC ne recevaient pas de rémunération supplémentaire pour leurs fonctions. Ils gagnaient le salaire normal de leur travail en tweetant des messages pro-Amazon liés aux pauses toilettes, à la conception d’affiches de motivation, aux syndicats, etc.

En parlant de syndicats, les ambassadeurs du FC ont souvent tweeté sur la façon dont la syndicalisation pourrait avoir un impact négatif sur leur travail. Bien qu’il soit impossible de connaître les opinions personnelles des ambassadeurs du FC, ils se sont souvent concentrés sur un petit ensemble de points de discussion, signe que les tweets antisyndicaux ont été coordonnés par l’entreprise pour influencer les opinions des employés. Amazon a peut-être abandonné le programme FC Ambassador en raison de son échec dans ce domaine, car plusieurs entrepôts s’organisent désormais pour voter sur la syndicalisation. (Pour être juste, la campagne FC Ambassador a été un échec pur et simple dans toutes ses activités. Amazon est également trop discret pour discuter des motivations derrière ce programme.)

D’une certaine manière, nous allons manquer le programme FC Ambassador. C’était bizarre et effrayant, bien sûr, mais c’était aussi un peu rassurant. Amazon n’a pas réussi à faire basculer l’opinion publique en sa faveur, et certains comptes FC Ambassador (comme @AmazonFCRafael) ont été si mal gérés qu’ils sont devenus des mèmes.

Source: Le Financial Times