Não, o LastPass não está mantendo suas senhas como reféns
Nas últimas semanas, vimos muitos artigos de “notícias" e postagens do Reddit alegando que o LastPass impede intencionalmente que usuários gratuitos exportem seu cofre de senhas. E embora o processo de exportação do LastPass seja um pouco confuso, essas alegações são completamente falsas. O LastPass não está mantendo seus dados como reféns.
Todos os usuários do LastPass podem exportar seu cofre de senhas
Última passagem
Para quem não sabe, o LastPass fez mudanças significativas em seu serviço de gerenciador de senhas gratuito em 16 de março de 2021. Nos últimos anos, os usuários gratuitos podiam desfrutar do LastPass em todos os seus dispositivos. Mas os usuários gratuitos agora devem escolher se desejam usar o LastPass no desktop ou em seu dispositivo móvel.
Os usuários móveis do LastPass podem resgatar um “switch” gratuito se quiserem usar o LastPass no desktop e vice-versa. Mas o LastPass oferece apenas três opções. Quando você estiver sem switches, não poderá alternar entre o LastPass mobile e desktop sem se inscrever em um nível de associação Premium – e isso parece ser a fonte de confusão do cliente.
Veja, o aplicativo móvel LastPass não permite exportar senhas para outro serviço. E se você for um usuário móvel sem nenhuma opção restante, não poderá acessar a extensão do navegador LastPass para exportar suas senhas.
Mas todos os usuários do LastPass podem exportar senhas do site do LastPass. Essa funcionalidade foi introduzida em 8 de abril de 2021, apenas algumas semanas depois que o LastPass mudou o funcionamento de seu nível de associação gratuita. (E sim, eu testei para confirmar que isso funciona. Há um guia completo na parte inferior deste artigo!)
Então, por que os clientes do LastPass estão confusos?
Maor_Winetrob/Shutterstock.com
A versão gratuita do LastPass é muito confusa, e o recente impulso da empresa para assinaturas Premium criou muita desconfiança em sua base de usuários. Em outras palavras, não devemos nos surpreender que algumas pessoas estejam acusando erroneamente o LastPass de manter seus dados como reféns.
Mas por que essa narrativa está borbulhando hoje, quase um ano inteiro depois que o LastPass mudou a forma como seu nível gratuito funciona?
Aqui está a tendência que notei—jornalistas e Redditors continuam apontando para um tópico de suporte do LastPass cheio de usuários móveis que não podem exportar suas informações. Até 11 de janeiro, os moderadores deste tópico de suporte simplesmente aplicavam opções extras às contas dos usuários, em vez de explicar que todos os usuários do LastPass podem exportar suas senhas do site do LastPass. (Obviamente, este é um exemplo de má comunicação do LastPass.)
Também vi muita gente reclamando de um bug que impede as exportações da extensão do navegador LastPass. Pessoalmente, não consegui encontrar uma maneira de acionar esse bug, mas o LastPass confirmou que está investigando o problema e preparando uma correção.
Sim, tomamos conhecimento desse bug mais recente e a equipe começou a investigá-lo. Estamos no processo de lançar uma correção para todas as lojas de extensões do navegador… a partir de 08/04/21, os usuários gratuitos devem poder exportar seus dados fazendo login no lastpass.com e utilizando o recurso de exportação de lá.
Os usuários de desktop do LastPass com problemas com a extensão do navegador podem simplesmente exportar seus dados do site do LastPass. Dito isso, a confusão e a frustração deles são compreensíveis, dadas todas as histórias equivocadas sobre o LastPass bloquear os dados do usuário.
Como exportar senhas do LastPass com uma conta gratuita
Andrew Heinzman
Você não precisa de uma conta Premium LastPass para exportar seu cofre para outro serviço. Todos os usuários do LastPass podem exportar seus dados do site do LastPass, mesmo que sejam usuários móveis gratuitos.
Veja como exportar seus dados do site do LastPass:
- Visite o site do LastPass e faça login na sua conta.
- Clique no botão “Opções Avançadas” no canto inferior esquerdo da tela.
- Selecione a opção "Exportar" no cabeçalho "Gerenciar seu cofre".
- Clique em Exportar.
- Usuários de desktop gratuitos: se você estiver conectado à extensão do navegador LastPass, fará o download automaticamente de um arquivo CSV contendo os dados do seu cofre.
- Usuários móveis gratuitos: se você for um usuário móvel, o LastPass enviará um e-mail para confirmar a exportação. Cuide desse e-mail e passe novamente pelo processo de exportação. Uma nova guia será aberta com os dados do seu cofre, que você pode copiar e colar em outro gerenciador de senhas.
Isso é tudo o que há para isso. Se você acabar com um arquivo CSV, sugiro descartá-lo depois de importar suas informações para 1PassWord, BitWarden ou outro gerenciador de senhas. E se o LastPass apenas fornecer um monte de texto bruto em vez de um arquivo CSV adequado, não se preocupe; você pode copiá-lo e colá-lo em outro gerenciador de senhas após seguir seu processo de importação.
Você ainda está tendo problemas para exportar seu cofre do LastPass? Entre em contato com o suporte do LastPass para obter ajuda ou tente repetir o processo de exportação em um navegador diferente. Você também deve tentar desativar qualquer bloqueador de anúncios ou outras extensões que possam afetar a função de exportação do site LastPass.