No, LastPass no está reteniendo sus contraseñas como rehenes
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Durante las últimas semanas, hemos visto muchos artículos de "noticias" y publicaciones de Reddit que afirman que LastPass evita intencionalmente que los usuarios gratuitos exporten su bóveda de contraseñas. Y aunque el proceso de exportación de LastPass es un poco confuso, estas afirmaciones son completamente falsas. LastPass no está reteniendo sus datos como rehenes.
Todos los usuarios de LastPass pueden exportar su bóveda de contraseñas
Ultimo pase
Para aquellos que no lo saben, LastPass realizó cambios significativos en su servicio gratuito de administración de contraseñas el 16 de marzo de 2021. En años anteriores, los usuarios gratuitos podían disfrutar de LastPass en todos sus dispositivos. Pero los usuarios gratuitos ahora deben elegir si quieren usar LastPass en el escritorio o en su dispositivo móvil.
Los usuarios móviles de LastPass pueden canjear un "cambio" gratuito si desean usar LastPass en el escritorio y viceversa. Pero LastPass solo te da tres cambios. Una vez que se quede sin conmutadores, no podrá pasar de LastPass móvil a escritorio sin suscribirse a un nivel de membresía Premium, y esto parece ser la fuente de confusión de los clientes.
Vea, la aplicación móvil de LastPass no le permite exportar contraseñas para otro servicio. Y si es un usuario móvil sin ningún interruptor restante, entonces no puede acceder a la extensión del navegador de LastPass para exportar sus contraseñas.
Pero todos los usuarios de LastPass pueden exportar contraseñas desde el sitio web de LastPass. Esta funcionalidad se introdujo el 8 de abril de 2021, solo unas semanas después de que LastPass cambiara el funcionamiento de su nivel de membresía gratuita. (Y sí, he probado para confirmar que esto funciona. ¡Hay una guía completa al final de este artículo!)
Entonces, ¿por qué los clientes de LastPass están confundidos?
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La versión gratuita de LastPass es muy confusa, y el reciente impulso de la compañía por las membresías Premium generó mucha desconfianza dentro de su base de usuarios. En otras palabras, no debería sorprendernos que algunas personas acusen erróneamente a LastPass de mantener sus datos como rehenes.
Pero, ¿por qué esta narrativa está surgiendo hoy, casi un año después de que LastPass cambiara la forma en que funciona su nivel gratuito?
Esta es la tendencia que noté: los periodistas y usuarios de Reddit siguen apuntando a un hilo de soporte de LastPass lleno de usuarios móviles que no pueden exportar su información. Hasta el 11 de enero, los moderadores de este hilo de soporte simplemente aplicaban cambios adicionales a las cuentas de los usuarios en lugar de explicar que todos los usuarios de LastPass pueden exportar sus contraseñas desde el sitio web de LastPass. (Obviamente, este es un ejemplo de mala comunicación de LastPass).
También vi a mucha gente quejándose de un error que impide las exportaciones desde la extensión del navegador de LastPass. Personalmente, no pude encontrar una forma de desencadenar este error, pero LastPass confirmó que está investigando el problema y preparando una solución.
Sí, nos dimos cuenta de este error más reciente y el equipo comenzó a investigarlo. Estamos en el proceso de lanzar una solución para todas las tiendas de extensiones de navegador… a partir del 8/4/21, los usuarios gratuitos deberían poder exportar sus datos iniciando sesión en lastpass.com y utilizando la función de exportación desde allí.
Los usuarios de escritorio de LastPass que experimentan algún problema con la extensión del navegador pueden simplemente exportar sus datos desde el sitio web de LastPass. Dicho esto, su confusión y frustración es comprensible, dadas todas las historias equivocadas sobre LastPass bloqueando los datos de los usuarios.
Cómo exportar contraseñas de LastPass con una cuenta gratuita
Andrés Heinzman
No necesita una cuenta Premium de LastPass para exportar su bóveda a otro servicio. Todos los usuarios de LastPass pueden exportar sus datos desde el sitio web de LastPass, incluso si son usuarios de dispositivos móviles gratuitos.
Aquí le mostramos cómo exportar sus datos desde el sitio web de LastPass:
- Visite el sitio web de LastPass e inicie sesión en su cuenta.
- Haga clic en el botón "Opciones avanzadas" en la parte inferior izquierda de su pantalla.
- Seleccione la opción "Exportar" debajo del encabezado "Administrar su bóveda".
- Haga clic en Exportar.
- Usuarios de escritorio gratuitos: si ha iniciado sesión en la extensión del navegador de LastPass, descargará automáticamente un archivo CSV que contiene los datos de su bóveda.
- Usuarios móviles gratuitos: si es un usuario móvil, LastPass le enviará un correo electrónico para confirmar la exportación. Ocúpese de ese correo electrónico y vuelva a realizar el proceso de exportación. Se abrirá una nueva pestaña con los datos de su bóveda, que puede copiar y pegar en otro administrador de contraseñas.
Eso es todo al respecto. Si termina con un archivo CSV, le sugiero que lo descarte después de importar su información a 1PassWord, BitWarden u otro administrador de contraseñas. Y si LastPass solo le da un montón de texto sin formato en lugar de un archivo CSV adecuado, no se preocupe; puede copiarlo y pegarlo en otro administrador de contraseñas después de seguir su proceso de importación.
¿Sigue teniendo problemas para exportar su bóveda de LastPass? Póngase en contacto con el soporte de LastPass para obtener ayuda o intente repetir el proceso de exportación en un navegador diferente. También debe intentar desactivar cualquier bloqueador de anuncios u otras extensiones que puedan afectar la función de exportación del sitio web de LastPass.