Tentativa da Apple de evitar reparos no iPhone 13 prejudica clientes e profissionais
Apple, Freedom Life/Shutterstock
Quando nossos amigos da iFixit fizeram sua primeira desmontagem do iPhone 13, eles chamaram o dispositivo de "um novo ponto baixo" para reparabilidade. A Apple tomou medidas sem precedentes para evitar reparos "não autorizados" do iPhone 13 – principalmente substituições de tela, que (por design) quebram a face do telefone Funcionalidade de identificação.
Atualização, 09/11/21: A Apple agora diz que permitirá substituições de tela “não autorizadas" do iPhone 13 em uma futura atualização de software. Após o lançamento desta atualização, você pode substituir a tela do seu iPhone 13 em casa sem quebrar o Face ID.
As substituições de tela são de longe o procedimento de reparo de telefone mais comum. Eles também são bastante baratos e fáceis de executar, então, como você pode imaginar, eles são o pão com manteiga das pequenas oficinas. Mas, a menos que a Apple lhe dê permissão para realizar uma troca de tela ou bateria do iPhone 13, você acabará com recursos quebrados ou um telefone que não funciona.
E não estou exagerando quando digo que você precisa da “permissão” da Apple para consertar o iPhone 13. Seus componentes são serializados – o que significa que partes como a tela e a câmera Face ID podem se identificar usando números de série exclusivos. Para fazer um desses componentes serializados funcionar com uma peça doadora, um técnico autorizado da Apple precisa sincronizar cada peça com a rede em nuvem da Apple e solicitar a aprovação da corporação.
Portanto, não apenas os indivíduos são impedidos de realizar reparos básicos do iPhone 13 em casa, mas as pequenas oficinas precisam recusar clientes quando trazem um iPhone 13. maneira de comprar o equipamento de reparo secreto da Apple, eles não podem usá-lo sem acesso à rede em nuvem da Apple. (A microsoldagem é a única solução alternativa, mas o equipamento necessário custa milhares e não deve ser necessário para substituições de tela.)
A desculpa da Apple para bloquear os reparos do iPhone 13 é bem simples – é uma medida de segurança. Seu telefone contém todos os tipos de dados pessoais e financeiros, e você não pode confiar em um técnico não autorizado para desmontá-lo. Além disso, os clientes que realizam seus próprios reparos compram peças de estranhos na internet. E se alguém adulterasse o hardware do Face ID que você encomendou?
Mas se a segurança é a grande preocupação aqui, por que a Apple reverteu esses mesmos recursos anti-reparo no iPhone 12? Isso mesmo; o iPhone 12 não funcionou com peças doadoras até três meses após seu lançamento, graças a uma atualização de software. Esperávamos que a Apple fizesse o mesmo com o iPhone 13, mas esperamos três meses e aqui estamos.
É claro que a Apple quer um certo nível de controle sobre os reparos do iPhone. Mas tomar medidas tão agressivas para obter esse controle é completamente inapropriado. Quer isso signifique ou não, a Apple está simplesmente forçando os clientes a visitar centros de serviço “autorizados” para reparos básicos. Muitos desses clientes se encontrarão em lojas da Apple, onde os reparos custam centenas a mais do que deveriam, e as pequenas oficinas perderão dinheiro sem um bom motivo.
Fonte: iFixit