Коллекторы долгов теперь могут беспокоить вас в Facebook, Twitter и т. д.
педрорсфернандес / Shutterstock
Благодаря новым финансовым правилам, принятым 30 ноября, сборщики долгов теперь могут проникнуть в ваши личные сообщения, отправить вам текстовое сообщение или отправить вам электронное письмо, чтобы получить неоплаченный счет. Кредиторы могут сообщить вам, если вы не заплатите после получения уведомления в социальных сетях, даже если вы думаете, что это спам.
Впервые мы услышали об этом изменении правил в ноябре 2020 года, когда кредиторы заявили, что оно «уравняет правила игры» в мире, где люди в основном общаются с помощью текстовых сообщений и Интернета. Возможно, это самое большое обновление Закона о справедливом взыскании долгов. с тех пор, как он был подписан в 1977 году, и он расширит возможности сборщиков долгов влиять на кредитные рейтинги и привлекать потребителей к суду.
Почему сборщики долгов хотят написать вам DM?
Сборщики долгов обращаются к потребителям по двум ключевым причинам. Во-первых, чтобы взыскать их долг, а во-вторых, чтобы доказать, что они говорили с вами. Согласно прошлому и действующему законодательству, коллекторы не могут сообщать о вас в агентства кредитной информации без подтверждения связи. Кроме того, кредиторы должны доказать, что они действительно пытались связаться с вами, если они хотят выиграть судебное дело.
Но телефонные звонки и стандартная почта устарели. Они бесполезны, если вы изменили свой номер или адрес, и, конечно же, людям легко «пропустить» эти уведомления. Тексты, электронные письма и прямые сообщения в социальных сетях быстрее и надежнее. Не говоря уже о том, что квитанции о прочтении и методы отслеживания электронной почты могут доказать, что потребитель открыл сообщение и решил проигнорировать его.
Каковы ваши средства защиты?
К счастью, для этих новых правил предусмотрена некоторая защита. Но некоторые потребители могут чувствовать, что им чего-то не хватает — мы перейдем к этому через секунду.
Согласно CFPB, кредиторы не могут публично сообщать о ваших долгах, и они должны сообщать, что они являются сборщиками долгов, отправляя вам сообщение или запрос на добавление в друзья. Если ваша учетная запись настроена как частная, и они должны быть вашими друзьями, например, чтобы отправить вам DM, то в их профиле должно быть указано, что они сборщики долгов.
Кроме того, коллекторы должны предоставить простую систему отказа от сообщений. Это правило может существовать для предотвращения домогательств, поскольку CFPB не ограничивает количество сообщений в социальных сетях, которые кредиторы могут отправлять вам каждый день. (Однако новый закон ограничивает сборщиков долгов семью телефонными звонками в неделю.)
Но что, если вы думаете, что это спам?
Мы все получили спам-сообщения с просьбой собрать неоплаченный счет. Это обычная афера, и на данный момент мы склонны игнорировать любой неоплаченный счет, который не приходит через обычную почту или подлинное банковское приложение. Не говоря уже о том, что большинство людей понятия не имеют, что Закон о справедливой практике взыскания долгов теперь позволяет сборщикам долгов отправлять DM и текстовые сообщения должникам.
Некоторые люди, которые получают эти уведомления о взыскании задолженности, уже знают, что у них есть неоплаченные счета. Надеемся, что эти люди поймут, что они общаются с настоящим коллектором, даже если они не слышали об этих новых правилах взыскания долгов.
Но не все знают, что у них есть долги, а в некоторых случаях люди должны деньги нескольким кредиторам и не совсем уверены, кому они должны платить. Если эти люди не слышали о новых правилах взыскания долгов, они могут подумать, что получают спам. И это большая проблема, потому что чтение или ответ на такие сообщения может «подтвердить», что вы общались с кредитором, что приведет к падению вашего кредитного рейтинга или повестке в суд.
В этих новых правилах есть масса проблем, которые мы еще долго не поймем. Например, что произойдет, если коллектор попытается связаться со мной и отправит сообщение не тому Эндрю Хайнцману? Будет ли это считаться нарушением закона (кредиторы не могут публично делиться вашими долгами) или это будет считаться реальной попыткой взыскать неоплаченный счет?
Мы надеемся, что CFPB найдет время, чтобы прояснить эти новые правила, и что крупные средства массовой информации (как минимум) скажут людям, что их следующее «спамовое» сообщение может быть настоящим ростовщиком.