Тепер колектори можуть переслідувати вас у Facebook, Twitter тощо
pedrorsfernandes / Shutterstock
Завдяки новим фінансовим правилам, прийнятим 30 листопада, стягувачі тепер можуть зайти до ваших DM, надіслати вам текстове повідомлення або електронний лист, щоб отримати неоплачений рахунок. Кредитори можуть повідомити про вас, якщо ви не сплатите кошти після отримання сповіщення в соціальних мережах, навіть якщо ви вважаєте, що це спам.
Ми вперше почули про цю зміну правила в листопаді 2020 року, коли кредитори стверджували, що це «вирівняє ігрове поле» у світі, де люди в основному спілкуються за допомогою текстових повідомлень та Інтернету. Це, мабуть, найбільше оновлення до Закону про справедливе стягнення боргів оскільки він був підписаний у 1977 році, він посилить здатність колекторів впливати на кредитні рейтинги та звертатися до споживачів до суду.
Чому колектори хочуть написати вам?
Колектори звертаються до споживачів з двох основних причин. Перший — стягнути їх борг, а другий — довести, що вони говорили з вами. Згідно з минулим і чинним законодавством, колектори не можуть повідомляти про вас агентствам кредитної звітності без підтвердження зв’язку. Крім того, кредитори повинні довести, що вони дійсно намагалися зв’язатися з вами, якщо хочуть виграти судову справу.
Але телефонні дзвінки та пошта равликів застаріли. Вони марні, якщо ви змінили свій номер або адресу, і, звісно, людям легко «пропустити» ці сповіщення. Тексти, електронні листи та прямі повідомлення через соціальні мережі швидші та надійніші. Не кажучи вже про те, що квитанції про прочитання та методи відстеження електронної пошти можуть довести, що споживач відкрив повідомлення й вирішив проігнорувати його.
Які ваші засоби захисту?
На щастя, ці нові правила мають певний захист. Але деякі споживачі можуть відчувати, що їм не вистачає — ми перейдемо до цієї частини за секунду.
Відповідно до CFPB, кредитори не можуть поділитися вашими боргами публічно, і вони повинні повідомити, що вони стягувач боргів, надсилаючи вам повідомлення або запит на дружбу. Якщо ваш обліковий запис налаштовано як приватний, і вони повинні бути вашим другом, щоб написати вам, наприклад, тоді в їх профілі має бути зазначено, що вони є стягувачем боргів.
Крім того, колектори повинні забезпечити просту систему відмови від своїх комунікацій. Це правило може існувати для запобігання переслідуванням, оскільки CFPB не обмежує кількість повідомлень у соціальних мережах, які кредитори можуть надсилати вам щодня. (Однак новий закон обмежує стягувачів сімома телефонними дзвінками на тиждень.)
Але що, якщо ви думаєте, що це спам?
Ми всі отримували спам-повідомлення з проханням отримати неоплачений рахунок. Це звичайне шахрайство, і на даний момент ми схильні ігнорувати будь-які неоплачені рахунки, які не надходять через пошту равлика чи справжню банківську програму. Не кажучи вже про те, що більшість людей поняття не мають, що Закон про справедливу практику стягнення боргів тепер дозволяє колекторам надсилати DM та текстові повідомлення боржникам.
Деякі люди, які отримують ці сповіщення про стягнення боргів, уже знають, що у них є неоплачені рахунки. Сподіваємося, ці люди зрозуміють, що вони спілкуються зі справжнім колектором, навіть якщо вони не чули про ці нові правила стягнення боргів.
Але не всі знають, що вони в боргах, і в деяких випадках люди винні гроші кільком кредиторам і не зовсім впевнені, кому вони повинні платити. Якщо ці люди не чули про нові правила стягнення боргів, вони можуть вважати, що отримують спам. І це велика проблема, оскільки читання або відповідь на такі повідомлення може «підтвердити», що ви спілкувалися з кредитором, що призведе до зниження вашого кредитного рейтингу або виклику до суду.
З цими новими правилами є маса проблем, які ми ще довго не зрозуміємо. Наприклад, що станеться, якщо колектор спробує зв’язатися зі мною та надіслати повідомлення не тому Ендрю Хайнцману? Чи буде це вважатися порушенням законодавства (кредитори не можуть публічно ділитися вашими боргами), чи це вважатиметься справжньою спробою стягнути неоплачений рахунок?
Сподіваємося, що CFPB знайдуть час, щоб прояснити ці нові правила, і великі ЗМІ (принаймні) скажуть людям, що їх наступне «спам» повідомлення може бути справжнім лихваром.