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A FCC dá mais um passo para acabar com as chamadas robóticas, mas isso funcionará?

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Rodrigo Mondragon/Shutterstock

A guerra contra os robocalls está finalmente chegando ao fim? Em uma decisão histórica, a FCC agora proíbe as empresas de telecomunicações de aceitar chamadas feitas por provedores de serviços de voz não registrados. Em outras palavras, se uma empresa de serviços de voz não aparecer no novo Robocall Mitigation Database, ela não poderá incomodá-lo. Mas alguns especialistas dizem que essa nova regra está cheia de brechas – ela realmente ajudará a acabar com as chamadas robóticas?

O bom: provedores de voz não registrados não podem fazer chamadas

Bem, vamos começar com o básico. Essa nova regra se baseia em um sistema criptográfico de identificação de chamadas chamado STIR/SHAKEN, que a FCC exigiu que os provedores implementassem em 30 de junho. Embora a ciência por trás do STIR/SHAKEN seja um pouco complicada, o protocolo ajuda a evitar a falsificação do identificador de chamadas, forçando os provedores de voz (as empresas que fornecem serviços de chamadas automatizados) a atestar a validade de todas as chamadas de saída. Se uma empresa que usa o STIR/SHAKEN decide começar a chamar as pessoas por robo, será extremamente fácil identificá-lo.

De acordo com a FCC, o mandato STIR/SHAKEN de 30 de junho levou a uma redução de 8,6% nas chamadas robóticas. Isso não é uma mudança significativa. Claramente, a maioria dos provedores de voz que fazem chamadas automáticas optou por simplesmente ignorar a decisão de 30 de junho.

Mas a regra mais recente da FCC pode levar a uma mudança muito mais perceptível – os provedores de voz que não estão registrados no Robocall Mitigation Database (um requisito ao implementar o STIR/SHAKEN) não podem mais fazer chamadas. Todas as empresas que ignoraram o STIR/SHAKEN estão ferradas, certo?

O ruim: brechas, brechas, brechas

Em seus materiais de imprensa, a FCC sugere que todos os provedores de voz devem implementar STIR/SHAKEN e se registrar no Robocall Mitigation Database. Mas, na realidade, a FCC oferece muitas brechas para ajudar os provedores de voz a evitar essas exigências.

Por um lado, os provedores de voz podem enviar informações para o Robocall Mitigation Database sem implementar STIR/SHAKEN. Eles simplesmente precisam "provar" que estão tomando medidas internas para evitar robocalls.

De acordo com o US Public Interest Research Group, 57% dos provedores de voz registrados no Robocall Mitigation Database “disseram que não estavam usando a tecnologia padrão do setor, mas sim usando seus próprios métodos para gerenciar robocalls". Apenas 17% dos provedores registrados dizem que implementaram totalmente o STIR/SHAKEN, e impressionantes 27% implementaram “parcialmente” a tecnologia, o que quer que isso signifique.

Não só isso, mas várias empresas estão isentas da nova regra da FCC. Pequenos provedores de voz não precisam usar STIR/SHAKEN ou enviar informações para o Robocall Mitigation Database, apesar do fato de que essas pequenas empresas impulsionam o setor de chamadas de spam. Os “provedores de gateway” que fazem chamadas diretas de fora dos EUA também estão isentos – alguém da FCC realmente atendeu a uma chamada robótica?

E depois há redes mais antigas baseadas em TDM e PTSN, que não podem implementar a nova tecnologia de identificação de chamadas. A FCC diz que as empresas que usam essas redes devem mudar para padrões IP modernos ou desenvolver seu próprio sistema de autenticação de chamadas. Mas como a FCC não estabeleceu um prazo para essa regra, as empresas a estão ignorando.

A essência: a mudança está chegando lentamente

A FCC percorreu um longo caminho nos últimos anos. Como você já deve ter notado, muitas chamadas recebidas agora são automaticamente marcadas como “spam” pelo seu telefone, e a nova regra de hoje deve reduzir o número total de chamadas robóticas aceitas pelas operadoras.

Mas pequenas empresas e provedores de gateway estão isentos dessas regras. Até que a FCC tome medidas contra esses provedores de voz, eles fornecerão um refúgio seguro para os robocallers. Você continuará recebendo chamadas de spam. Desculpe!

Fonte: FCC via Ars Technica, Engadget

Fonte de gravação: www.reviewgeek.com

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