FCC da otro paso para detener las llamadas automáticas, pero ¿funcionará?
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¿La guerra contra las llamadas automáticas finalmente está llegando a su fin? En un fallo histórico, la FCC ahora prohíbe a las empresas de telecomunicaciones aceptar llamadas realizadas por proveedores de servicios de voz no registrados. En otras palabras, si una empresa de servicios de voz no aparece en la nueva base de datos de mitigación de llamadas automáticas, entonces no puede molestarlo. Pero algunos expertos dicen que esta nueva regla está llena de lagunas: ¿realmente ayudará a terminar con las llamadas automáticas?
Lo bueno: los proveedores de voz no registrados no pueden hacer llamadas
Bueno, empecemos por lo básico. Esta nueva regla se basa en un sistema criptográfico de identificación de llamadas llamado STIR/SHAKEN, que la FCC exigió que los proveedores implementaran el 30 de junio. Si bien la ciencia detrás de STIR/SHAKEN es un poco complicada, el protocolo ayuda a evitar la falsificación de identificadores de llamadas al obligar a los proveedores de voz (las empresas que brindan servicios de llamadas automatizados) a certificar la validez de las llamadas salientes. Si una empresa que usa STIR/SHAKEN decide comenzar a realizar llamadas automáticas, será extremadamente fácil de identificar.
Según la FCC, el mandato STIR/SHAKEN del 30 de junio condujo a una reducción del 8,6 % en las llamadas automáticas. Eso no es un cambio significativo. Claramente, la mayoría de los proveedores de voz que realizan llamadas automáticas prefirieron simplemente ignorar el fallo del 30 de junio.
Pero la regla más reciente de la FCC podría conducir a un cambio mucho más notable: los proveedores de voz que no están registrados en la base de datos de mitigación de llamadas automáticas (un requisito al implementar STIR/SHAKEN) ya no pueden hacer llamadas. Todas las empresas que ignoraron STIR/SHAKEN están jodidas, ¿verdad?
Lo malo: lagunas, lagunas, lagunas
En sus materiales de prensa, la FCC sugiere que todos los proveedores de voz deben implementar STIR/SHAKEN y registrarse en la base de datos de mitigación de llamadas automáticas. Pero en realidad, la FCC proporciona un montón de lagunas para ayudar a los proveedores de voz a evitar estos mandatos.
Por un lado, los proveedores de voz pueden enviar información a la base de datos de mitigación de llamadas automáticas sin implementar STIR/SHAKEN. Simplemente necesitan "probar" que están tomando medidas internas para evitar las llamadas automáticas.
Según el Grupo de Investigación de Interés Público de EE. UU., el 57 % de los proveedores de voz registrados en la base de datos de mitigación de robollamadas "dijeron que no estaban usando la tecnología estándar de la industria, sino que estaban usando sus propios métodos para administrar las robollamadas". Solo el 17 % de los proveedores registrados dicen que han implementado completamente STIR/SHAKEN, y un enorme 27 % ha implementado "parcialmente" la tecnología, sea lo que sea que eso signifique.
No solo eso, sino que varias empresas están exentas de la nueva regla de la FCC. Los proveedores de voz pequeños no necesitan usar STIR/SHAKEN o enviar información a la base de datos de mitigación de llamadas automáticas, a pesar de que estas pequeñas empresas impulsan la industria de llamadas no deseadas. Los "proveedores de puerta de enlace" que dirigen las llamadas desde fuera de los EE. UU. también están exentos: ¿alguien de la FCC realmente respondió una llamada automática?
Y luego están las redes antiguas basadas en TDM y PTSN, que no pueden implementar la nueva tecnología de identificación de llamadas. La FCC dice que las empresas que utilizan estas redes deben cambiar a estándares IP modernos o desarrollar su propio sistema de autenticación de llamadas. Pero debido a que la FCC no ha establecido una fecha límite para esta regla, las empresas la están ignorando.
La esencia: el cambio está llegando lentamente
La FCC ha recorrido un largo camino en los últimos años. Como probablemente haya notado, muchas llamadas entrantes ahora se marcan automáticamente como "spam" en su teléfono, y la nueva regla de hoy debería reducir la cantidad total de llamadas automáticas aceptadas por los operadores.
Pero las pequeñas empresas y los proveedores de puertas de enlace están exentos de estas reglas. Hasta que la FCC tome medidas contra estos proveedores de voz, proporcionarán un refugio seguro para las llamadas automáticas. Seguirás recibiendo llamadas no deseadas. ¡Lo siento!
Fuente: FCC a través de Ars Technica, Engadget