{"id":228732,"date":"2022-12-20T09:57:00","date_gmt":"2022-12-20T06:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/howtogeek.inform.click\/?p=228732"},"modified":"2022-04-06T02:40:30","modified_gmt":"2022-04-05T23:40:30","slug":"youtube-premium-ne-vous-laissera-pas-annuler-si-vous-etes-suspendu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howtogeek.inform.click\/fr\/youtube-premium-ne-vous-laissera-pas-annuler-si-vous-etes-suspendu\/","title":{"rendered":"YouTube Premium ne vous laissera pas annuler si vous \u00eates suspendu"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/www.shutterstock.com\/image-photo\/money-696138958\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">ElenaR\/Shutterstock.com<\/a><\/p>\n<p>Si vous \u00eates un ancien abonn\u00e9 YouTube\u00a0Premium dont le service a \u00e9t\u00e9 suspendu ou r\u00e9sili\u00e9, vous pouvez consulter votre facture de carte de cr\u00e9dit. Dans une tournure l\u00e9galement discutable, <a href=\"https:\/\/twitter.com\/TeamYouTube\/status\/1498245566672904192\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">YouTube dit maintenant<\/a> que les clients suspendus ne peuvent pas annuler leur abonnement Premium, qui co\u00fbte 12 $ par mois.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>Mise \u00e0 jour\u00a0:<\/strong> Google a supprim\u00e9 ses tweets initiaux @TeamYouTube et a demand\u00e9 aux utilisateurs concern\u00e9s <a href=\"https:\/\/twitter.com\/TeamYouTube\/status\/1498442694191943691\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">de DM le compte Twitter @TeamYouTube<\/a>. Il a ensuite r\u00e9pondu \u00e0 notre demande de commentaires avec ce qui suit\u00a0:<\/p>\n<p>\u00ab Nous travaillons pour rem\u00e9dier \u00e0 la situation et les utilisateurs concern\u00e9s doivent nous contacter. Pour la situation sp\u00e9cifique \u00e0 laquelle vous faites r\u00e9f\u00e9rence, nous avons mis \u00e0 jour <a href=\"https:\/\/twitter.com\/TeamYouTube\/status\/1498442694191943691\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">notre tweet<\/a> apr\u00e8s une enqu\u00eate plus approfondie.&quot;<\/p>\n<p>Review Geek demande maintenant \u00e0 Google de clarifier son commentaire\u00a0: va-t-il automatiquement d\u00e9sabonner les clients suspendus de Premium, comme il aurait d\u00fb le faire en premier lieu\u00a0?<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Attendez, comment fonctionnent les suspensions YouTube\u00a0?<\/h2>\n<p>La plupart des gens n&rsquo;ont jamais \u00e9t\u00e9 suspendus de YouTube, alors donnons un peu de contexte. Les comptes ou &quot;cha\u00eenes&quot; suspendus sont temporairement d\u00e9sactiv\u00e9s, g\u00e9n\u00e9ralement pour avoir enfreint les droits d&rsquo;auteur, laiss\u00e9 des commentaires offensants ou enfreint d&rsquo;autres r\u00e8gles YouTube.<\/p>\n<p>Les suspensions peuvent durer 30 jours ou plus, selon la gravit\u00e9 de votre activit\u00e9 malveillante enfreignant les r\u00e8gles. Pendant ce temps, vous ne pouvez pas acc\u00e9der \u00e0 votre compte ni g\u00e9rer ses param\u00e8tres.<\/p>\n<p>Mais disons que vous avez enfreint une tonne de r\u00e8gles de YouTube. \u00c0 ce stade, le service peut r\u00e9silier d\u00e9finitivement votre compte. Vous ne retrouverez jamais l&rsquo;acc\u00e8s au compte, jamais.<\/p>\n<p>Il y a une tonne de probl\u00e8mes avec les protocoles de suspension et de r\u00e9siliation de YouTube &#8211; les comptes peuvent \u00eatre interdits pour des avertissements injustifi\u00e9s pour atteinte aux droits d&rsquo;auteur, par exemple. Mais ce nouveau probl\u00e8me est plus qu&rsquo;un simple d\u00e9sagr\u00e9ment ; c&rsquo;est pratiquement du vol.<\/p>\n<h2>YouTube continue de facturer les clients suspendus<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/howtogeek.inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/post-155140-623cc92a9a118.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howtogeek.inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/post-155140-623cc92a9a118.png\" alt=\"YouTube Premium ne vous laissera pas annuler si vous \u00eates suspendu\" ><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.shutterstock.com\/image-photo\/new-york-usa-august-18-2017-699111907\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Chubo \u2013 mon chef-d&rsquo;\u0153uvre\/Shutterstock.com<\/a><\/p>\n<p>Dans un <a href=\"https:\/\/twitter.com\/TeamYouTube\/status\/1498245566672904192\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">fil Twitter du 28 f\u00e9vrier<\/a>, un utilisateur nomm\u00e9 @xArtemisWolfx s&rsquo;est plaint d&rsquo;\u00eatre toujours factur\u00e9 pour YouTube Premium apr\u00e8s la fermeture de son compte. Le compte officiel @TeamYouTube a r\u00e9pondu avec <a href=\"https:\/\/support.google.com\/youtube\/answer\/1286015?hl=en&#038;co=GENIE.Platform%3DDesktop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">un lien de remboursement<\/a> et <a href=\"https:\/\/support.google.com\/youtube\/answer\/6308278\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">des instructions d&rsquo;annulation<\/a>, qui ont simplement redirig\u00e9 @xArtemisWolfx vers une page &quot;votre compte est suspendu&quot;.<\/p>\n<p>Le repr\u00e9sentant de @TeamYouTube a ensuite expliqu\u00e9 que ces liens sont inaccessibles aux utilisateurs suspendus ou r\u00e9sili\u00e9s. &quot;Si la cha\u00eene est suspendue, vous devrez la r\u00e9soudre avant de pouvoir annuler YouTube\u00a0Premium.&quot;<\/p>\n<div class=\"sds-iframe-wrapper fitvidsignore\" style=\"position:relative;padding-top:56.25%;max-width:100%;\"><iframe allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/embed\/Tweet.html\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<p>Maintenant, cela pr\u00e9sente un probl\u00e8me assez \u00e9norme. Les utilisateurs de YouTube\u00a0Premium suspendus seront factur\u00e9s au moins 12\u00a0$ pour un service qu&rsquo;ils ne peuvent pas utiliser. Et si vous \u00eates licenci\u00e9, vous \u00eates foutu. Soit vous m\u00e2chez les m\u00e9dias sociaux de YouTube et soutenez les employ\u00e9s (qui semblent assez confus \u00e0 propos de cette situation difficile), soit vous d\u00e9posez un litige avec votre banque.<\/p>\n<p>Pire encore, tout ce truc de catch-22 n&rsquo;est pas nouveau. Plusieurs clients ont port\u00e9 ce probl\u00e8me \u00e0 l&rsquo;attention de Google, mais il n&rsquo;est toujours pas r\u00e9solu.<\/p>\n<h2>Ce probl\u00e8me remonte \u00e0 plusieurs ann\u00e9es<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/howtogeek.inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/post-155140-623cc938c6379.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howtogeek.inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/post-155140-623cc938c6379.png\" alt=\"YouTube Premium ne vous laissera pas annuler si vous \u00eates suspendu\" ><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.shutterstock.com\/image-photo\/new-york-usa-august-18-2017-699111907\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">PixieMe\/Shutterstock.com<\/a><\/p>\n<p>Soyons honn\u00eates; YouTube ne gagne pas grand-chose \u00e0 voler les utilisateurs suspendus &#8211; tr\u00e8s peu de personnes sont affect\u00e9es, et 12\u00a0$ par mois pour ce petit groupe de personnes est une goutte d&rsquo;eau dans l&rsquo;oc\u00e9an. Nous examinons ce qui n&rsquo;est probablement qu&rsquo;un oubli de la soci\u00e9t\u00e9. Cela dit, c&rsquo;est un oubli massif et inexcusable.<\/p>\n<p>Les clients Premium suspendus et r\u00e9sili\u00e9s se sont plaints de ce probl\u00e8me depuis au moins 2019. Dans un <a href=\"https:\/\/support.google.com\/youtube\/thread\/15390165\/my-account-has-youtube-premium-but-it-got-suspended-will-it-cancel-my-subscription?hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">fil d&rsquo;assistance<\/a>, plusieurs utilisateurs se sont plaints que les appels et les e-mails \u00e0 Google n&rsquo;avaient pas r\u00e9solu leurs probl\u00e8mes ni conduit \u00e0 des remboursements. Ce fil de discussion a \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9 sans aucun commentaire des repr\u00e9sentants de YouTube.<\/p>\n<p>Il est clair que YouTube a re\u00e7u de nombreuses plaintes de clients Premium suspendus qui ne peuvent pas annuler leur service. Ce n&rsquo;est pas une situation o\u00f9 YouTube peut \u00e0 juste titre revendiquer l&rsquo;ignorance. Il doit traiter correctement ce probl\u00e8me et rembourser imm\u00e9diatement les clients concern\u00e9s.<\/p>\n<p><div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">Source d&rsquo;enregistrement:  <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"\/\/www.reviewgeek.com\" class=\"external external_icon\">www.reviewgeek.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous \u00eates un ancien abonn\u00e9 YouTube\u00a0Premium dont le service a \u00e9t\u00e9 suspendu ou r\u00e9sili\u00e9, vous pouvez consulter votre facture de carte de cr\u00e9dit. 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