En un coup d’\u0153il, Self Service Repair ressemble \u00e0 un programme intelligent et efficace. Les clients visitent simplement le portail de r\u00e9paration en libre-service en ligne, recherchent le probl\u00e8me qu’ils tentent de r\u00e9soudre et trouvent les instructions de r\u00e9paration dont ils ont besoin. S’ils se sentent \u00e0 l’aise pour effectuer la r\u00e9paration, ils peuvent alors acheter les pi\u00e8ces et outils appropri\u00e9s aupr\u00e8s d’Apple.<\/p>\n
Une fois la r\u00e9paration termin\u00e9e, les clients peuvent renvoyer toutes les pi\u00e8ces cass\u00e9es ou inutiles \u00e0 Apple pour recyclage (plus une belle petite remise). Les clients peuvent m\u00eame utiliser les outils de diagnostic Apple pour calibrer les pi\u00e8ces de rechange, une \u00e9tape n\u00e9cessaire<\/a> si vous souhaitez que des fonctionnalit\u00e9s telles que True Tone, les lectures de l’\u00e9tat de la batterie et Face ID continuent de fonctionner apr\u00e8s le remplacement des pi\u00e8ces.<\/p>\n Apple m\u00e9rite un peu d’\u00e9loges ici. Apr\u00e8s des ann\u00e9es de lutte contre les r\u00e9parations \u00e0 domicile et la l\u00e9gislation sur le droit \u00e0 la r\u00e9paration, la soci\u00e9t\u00e9 partagera enfin les manuels de r\u00e9paration, les pi\u00e8ces officielles et les logiciels de diagnostic avec les clients moyens. Mais nous avons encore beaucoup de questions sur la r\u00e9paration en libre-service, nous avons donc contact\u00e9 iFixit<\/a> pour en savoir plus.<\/p>\n Voici ce que Kyle Wiens, PDG d’iFixit, nous a dit \u00e0 propos du nouveau programme de r\u00e9paration d’Apple\u00a0:<\/p>\n Mettre les manuels d’entretien \u00e0 la disposition des consommateurs est exactement la bonne chose \u00e0 faire pour Apple. Personne ne devrait savoir comment \u00e9changer une batterie ou r\u00e9parer un \u00e9cran fissur\u00e9. L’acc\u00e8s aux informations de service pour les produits est un droit humain fondamental. Nous sommes fiers d’Apple pour avoir apport\u00e9 ce changement.<\/p>\n Nous ne conna\u00eetrons pas les d\u00e9tails tant que nous ne pourrons pas analyser les termes juridiques et tester le programme en janvier. Pour l’instant, le hic, c’est que le logiciel IRP exige qu’Apple fournisse une pi\u00e8ce qu’ils vendent. Vous ne pouvez pas \u00e9changer les \u00e9crans entre deux iPhones puis les calibrer avec leur logiciel de service. C’est un probl\u00e8me pour les recycleurs, les r\u00e9novateurs et toute autre personne habitu\u00e9e \u00e0 r\u00e9colter des pi\u00e8ces pour effectuer des r\u00e9parations.<\/p>\n Apple est le leader de l’industrie \u00e9lectronique. Ils ont \u00e9t\u00e9 les pionniers des batteries coll\u00e9es et des vis exclusives, et maintenant ils font les premiers pas sur le chemin du retour vers des produits durables et r\u00e9parables. iFixit pense qu’un monde technologique durable et r\u00e9parable est possible et esp\u00e8re qu’Apple poursuivra cet engagement pour am\u00e9liorer leur r\u00e9parabilit\u00e9.<\/p>\n<\/blockquote>\n Comme le note Kyle Wiens, les clients ne peuvent utiliser le logiciel de diagnostic d’Apple qu’avec les pi\u00e8ces qu’ils ont achet\u00e9es via la r\u00e9paration en libre-service. Les pi\u00e8ces r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es ou r\u00e9colt\u00e9es ne peuvent toujours pas \u00eatre calibr\u00e9es sur un nouveau t\u00e9l\u00e9phone, et c’est un \u00e9norme probl\u00e8me\u00a0!<\/p>\n Les ateliers de r\u00e9paration ind\u00e9pendants utilisent des tonnes de pi\u00e8ces r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es pour des r\u00e9parations de t\u00e9l\u00e9phones bon march\u00e9. Mais si les propri\u00e9taires d’iPhone veulent \u00e9viter de perdre des fonctionnalit\u00e9s telles que True Tone, ils sont oblig\u00e9s de consulter un technicien de r\u00e9paration Apple "agr\u00e9\u00e9" ou d’acheter des pi\u00e8ces officielles pour une r\u00e9paration de bricolage. Ces deux options sont plus ch\u00e8res que l’utilisation de pi\u00e8ces r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es et coupent efficacement les petits entreprises hors de l’activit\u00e9 de r\u00e9paration d’iPhone (Apple n’a pas pr\u00e9cis\u00e9 si les petites entreprises peuvent participer \u00e0 la r\u00e9paration en libre-service, soit dit en passant).<\/p>\n Pour \u00eatre clair, nous ne savons pas ce qu’Apple facturera pour les pi\u00e8ces de rechange. Mais iFixit a d\u00e9couvert<\/a> que les techniciens Apple IRP "autoris\u00e9s" paient actuellement 270 $ pour effectuer un remplacement de l’\u00e9cran de l’iPhone 12. Nous doutons que les clients obtiennent une meilleure offre\u00a0; Apple n’a aucune incitation \u00e0 vendre des pi\u00e8ces bon march\u00e9 alors qu’il n’y a effectivement aucune concurrence dans cet espace.<\/p>\n Et c’est une autre partie pr\u00e9occupante de ce programme de r\u00e9paration en libre-service. Si Apple normalise les pi\u00e8ces \u00abs\u00e9rialis\u00e9es\u00bb, que les t\u00e9l\u00e9phones et les ordinateurs portables peuvent identifier comme \u00abofficielles\u00bb, cela pourrait rendre les pi\u00e8ces tierces totalement incompatibles avec ses produits. Cela laisserait \u00e0 Apple le contr\u00f4le total du moment et de la mani\u00e8re dont ses produits sont r\u00e9par\u00e9s. Cela donnerait \u00e9galement \u00e0 Apple la possibilit\u00e9 de tuer les anciens produits en supprimant les pi\u00e8ces de rechange, ce qui craint !<\/p>\n Encore une fois, nous sommes heureux de voir Apple adopter un peu les r\u00e9parations de bricolage. C’est une \u00e9tape \u00e9trange et passionnante pour l’entreprise. Mais nous craignons qu’Apple n’arme son programme de r\u00e9paration en libre-service contre les clients et les ateliers de r\u00e9paration ind\u00e9pendants, et nous encourageons l’entreprise \u00e0 soutenir la l\u00e9gislation sur le droit \u00e0 la r\u00e9paration<\/a>.<\/p>\n Source: Pomme<\/a><\/p>\nLes sales d\u00e9tails<\/h2>\n
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Apple contr\u00f4le toujours les r\u00e9parations iPhone et Mac<\/h2>\n
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