{"id":206291,"date":"2022-06-18T11:03:00","date_gmt":"2022-06-18T08:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/howtogeek.inform.click\/?p=206291"},"modified":"2022-04-03T12:55:24","modified_gmt":"2022-04-03T09:55:24","slug":"arlo-obliga-a-los-usuarios-a-pagar-por-el-soporte-tecnico-basico-del-dispositivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howtogeek.inform.click\/es\/arlo-obliga-a-los-usuarios-a-pagar-por-el-soporte-tecnico-basico-del-dispositivo\/","title":{"rendered":"Arlo obliga a los usuarios a pagar por el soporte t\u00e9cnico b\u00e1sico del dispositivo"},"content":{"rendered":"\n<p>Arlo<\/p>\n<p>Los dispositivos dom\u00e9sticos inteligentes pueden ser complicados y confusos a veces, y si desea soporte t\u00e9cnico o de atenci\u00f3n al cliente para sus dispositivos Arlo, ahora tendr\u00e1 que pagar por el acceso. A partir de esta semana, los usuarios de Arlo sin suscripci\u00f3n pierden el acceso a los tipos m\u00e1s b\u00e1sicos de soporte t\u00e9cnico despu\u00e9s de un breve per\u00edodo.<\/p>\n<p>Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/redirect.viglink.com\/?key=204a528a336ede4177fff0d84a044482&#038;u=https%3A%2F%2Fkb.arlo.com%2F000062610%2FArlo-Support-Options\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">la p\u00e1gina de soporte de Arlo<\/a>, si no est\u00e1 suscrito al plan pago de Arlo, perder\u00e1 el soporte telef\u00f3nico 90 d\u00edas despu\u00e9s de la compra. Luego, despu\u00e9s del primer a\u00f1o de propiedad y de la finalizaci\u00f3n de la garant\u00eda de 1 a\u00f1o, toda la ayuda, el soporte y la soluci\u00f3n de problemas del chat en vivo tambi\u00e9n desaparecen. Para empeorar las cosas, al final de los 90 d\u00edas, perder\u00e1 lo que Arlo llama &quot;enrutamiento de agente prioritario&quot;, que son sus agentes m\u00e1s experimentados para ayudarlo a manejar sus problemas.<\/p>\n<p>Esencialmente, despu\u00e9s del primer a\u00f1o de propiedad, ser\u00e1 degradado a soporte del foro. Con esto, queremos decir que su \u00fanica opci\u00f3n es el <a href=\"https:\/\/redirect.viglink.com\/?key=204a528a336ede4177fff0d84a044482&#038;u=https%3A%2F%2Fcommunity.arlo.com%2Ft5%2FArlo-Smart-Home-Security%2Fct-p%2FArlo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">foro<\/a> y la base de conocimientos de la comunidad de Arlo, donde otros clientes pueden ayudarlo.<\/p>\n<p>Si tiene alg\u00fan tipo de problema y desea asistencia telef\u00f3nica o por chat de un empleado real de Arlo, deber\u00e1 suscribirse a un plan pago de Arlo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howtogeek.inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/post-180191-623f0d6c2dbef.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howtogeek.inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/post-180191-623f0d6c2dbef.jpg\" alt=\"Arlo obliga a los usuarios a pagar por el soporte t\u00e9cnico b\u00e1sico del dispositivo\" ><\/a><\/p>\n<p>Arlo<\/p>\n<p>Los clientes con una suscripci\u00f3n de Arlo, una versi\u00f3n de prueba o dentro de los 90 d\u00edas posteriores a la compra reciben las siguientes opciones de soporte:<\/p>\n<ul>\n<li>Enrutamiento prioritario de agentes: los agentes m\u00e1s experimentados manejan sus problemas<\/li>\n<li>Chat en vivo y soporte telef\u00f3nico: obtenga soporte asistido por un agente a trav\u00e9s de chat y tel\u00e9fono<\/li>\n<li>Autoayuda: acceda al asistente virtual de Arlo, a la comunidad de Arlo, a los art\u00edculos de la base de conocimientos y a los manuales<\/li>\n<\/ul>\n<p>Luego, como puede ver en la imagen de arriba, los usuarios que no se suscriben al servicio pago de Arlo se quedan atrapados con un asistente virtual, foros o tendr\u00e1n que &quot;leer el manual&quot; para tratar de resolver problemas y errores. Ay.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1nto cuesta una suscripci\u00f3n de Arlo?<\/h3>\n<p>Si solo tiene un dispositivo Arlo, el costo no es tan malo y disfrutar\u00e1 de todas las funciones y controles adicionales que tiene para ofrecer. Dicho esto, una vez que tienes varios dispositivos, empieza a ser un poco m\u00e1s caro.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Arlo Secure (c\u00e1mara \u00fanica):<\/strong> $ 2.99 por mes<\/li>\n<li><strong>Arlo Secure (c\u00e1mara m\u00faltiple):<\/strong> $ 9.99 por mes<\/li>\n<li><strong>Arlo Secure Plus (c\u00e1mara m\u00faltiple):<\/strong> $ 14.99 por mes<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si hay un lado positivo aqu\u00ed, es que es posible que ya sea un suscriptor para obtener <a href=\"https:\/\/redirect.viglink.com\/?key=204a528a336ede4177fff0d84a044482&#038;u=https%3A%2F%2Fkb.arlo.com%2F88%2FWhat-are-the-available-Arlo-subscription-plans-and-how-much-cloud-recording-is-available\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">funciones y controles adicionales<\/a> en sus productos Arlo para el hogar inteligente. Una suscripci\u00f3n a Arlo Secure ofrece grabaci\u00f3n en la nube, detecci\u00f3n de movimiento, detecci\u00f3n de alarma de humo\/CO, zonas de actividad y m\u00e1s.<\/p>\n<p>Obligar a los clientes a pagar por la atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s b\u00e1sica en un producto para el hogar inteligente no es lo ideal. De hecho, es bastante rid\u00edculo que los dispositivos de $ 200 y $ 300 solo obtengan tres meses de soporte t\u00e9cnico decente.<\/p>\n<p><div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">Fuente de grabaci\u00f3n:  <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"\/\/www.reviewgeek.com\" class=\"external external_icon\">www.reviewgeek.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los dispositivos dom\u00e9sticos inteligentes pueden ser complicados y confusos a veces, y si desea soporte t\u00e9cnico o de atenci\u00f3n al cliente para sus dispositivos Arlo, ahora tendr\u00e1 que pagar por el acceso. A partir de esta semana, los usuarios de Arlo sin suscripci\u00f3n pierden el acceso a los tipos m\u00e1s b\u00e1sicos de soporte t\u00e9cnico despu\u00e9s de un breve per\u00edodo.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":180192,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[599],"tags":[],"class_list":["post-206291","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-casa-inteligente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howtogeek.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206291","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howtogeek.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howtogeek.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=206291"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/howtogeek.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206291\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180192"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howtogeek.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=206291"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=206291"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=206291"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}